2025年8月8日，“奈晚X推拿”首店于杭州正式開業(yè)。這標(biāo)志著奈晚推拿與專注大健康產(chǎn)業(yè)具身智能的產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營的“有方智能”歷經(jīng)近一年的深度合作，將傳統(tǒng)推拿技藝與前沿智能技術(shù)融合的成果首次面向市場。雙方以“蔡文姬”智能按摩機(jī)器人為核心載體，旨在通過人機(jī)協(xié)同模式，顯著提升養(yǎng)生服務(wù)的效率與體驗。
（嘉賓在“奈晚X推拿”首店開業(yè)儀式上剪彩）
智能提效新路徑：“蔡文姬”助力人機(jī)協(xié)同
自2022年創(chuàng)立以來，奈晚推拿擁有超過2000家門店的真實服務(wù)場景，每年超1000萬人次的服務(wù)數(shù)據(jù)，以及超過5000名理療師的經(jīng)驗沉淀。結(jié)合有方大健康集團(tuán)在大健康職業(yè)教育上長達(dá)30年的深耕，以及30萬學(xué)員的教學(xué)與實踐成，構(gòu)成了此次創(chuàng)新的堅實基礎(chǔ)。有方智能作與奈晚推拿共同構(gòu)建了“力傳感+視覺深度學(xué)習(xí)”的垂直領(lǐng)域模型，并打造了“蔡文姬”智能按摩機(jī)器人。項目團(tuán)隊從去年10月即開始著手，進(jìn)行了深入的用戶需求調(diào)研、市場模型分析，并組織了數(shù)百名用戶參與人機(jī)協(xié)同服務(wù)的內(nèi)測與體驗優(yōu)化，確保技術(shù)的實用性與用戶體驗。
（智能按摩機(jī)器人“蔡文姬”）
“她采用前沿的力傳感+視覺感知技術(shù)，能夠精準(zhǔn)感知肌肉結(jié)構(gòu)、判斷疲勞度；她基于大模型學(xué)習(xí)，持續(xù)迭代掌握國醫(yī)大師級的推拿按摩手法，可以智能定位穴位，根據(jù)用戶狀態(tài)自動匹配力度與手法，讓服務(wù)體驗媲美甚至超越傳統(tǒng)推拿師。”有方大健康合伙人、有方智能總經(jīng)理汪律博士介紹到。
在“蔡文姬”的輔助下，推拿服務(wù)正從依賴技師個人經(jīng)驗的“手藝活”，邁向標(biāo)準(zhǔn)化與個性化兼具的“科學(xué)藝術(shù)”。奈晚X推拿門店中，人機(jī)協(xié)同模式正在落地——機(jī)器人負(fù)責(zé)精準(zhǔn)定位與力道控制，人類技師則專注于整體方案制定、情感交流與復(fù)雜問題的處理，實現(xiàn)“1+1>2”的服務(wù)躍遷。這不是冷冰冰的機(jī)械臂重復(fù)運(yùn)動，而是一個能“感知”、會“思考”的智能體。
（有方大健康合伙人、有方智能總經(jīng)理汪律博士在首家“奈晚X推拿”開業(yè)儀式上致辭）
聚焦效率升級，共探智能養(yǎng)生未來
開業(yè)儀式上，嘉賓們的致辭都不約而同的圍繞“智能技術(shù)如何切實提升行業(yè)效率”展開：
有方大健康合伙人、奈晚推拿創(chuàng)始人阿福強(qiáng)調(diào)了該模式的根本目標(biāo)：“奈晚X推拿的核心在于優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)和提升運(yùn)營效率。通過引入機(jī)器人處理部分標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性高的服務(wù)環(huán)節(jié)，大幅降低了門店的運(yùn)營管理復(fù)雜度，從而顯著降低了運(yùn)營成本。同時，釋放出的人力使技師能更專注于高價值的服務(wù)和客戶關(guān)系維護(hù)。在特定項目如艾灸、內(nèi)源熱理療上，機(jī)器人已能提供媲美人工的穩(wěn)定體驗。機(jī)器人不僅是工具，更是提升整體人效和服務(wù)質(zhì)量的杠桿。規(guī)?；\(yùn)營帶來的獲客效率與用戶復(fù)購提升，是品牌價值增長的關(guān)鍵。”
（“智能+”門店模型研討會全景）
奈晚2.0是數(shù)字化的革新，奈晚3.0是數(shù)智化的革新
有方大健康合伙人、谷小推創(chuàng)始人金小磊在門店場景下如何滿足用戶體驗需求有著獨到的見解和門店模型設(shè)計策略?；谪S富的養(yǎng)生門店品牌運(yùn)營經(jīng)驗，金小磊應(yīng)汪律博士邀請，成為了本次奈晚X推拿的主理人，他提到：“人機(jī)協(xié)作優(yōu)化了門店成本結(jié)構(gòu)，使我們有能力設(shè)計更具吸引力的引流產(chǎn)品，吸引新客；同時也能為會員提供更豐富、更高價值的權(quán)益，有效提升用戶粘性和復(fù)購率。有方大健康旗下本數(shù)科技研發(fā)的“攬八方-門店管家”與“蔡文姬”的數(shù)據(jù)也全面打通，實現(xiàn)了從門店管理端直接打通按摩機(jī)器人接受用戶下單的服務(wù)項目指令，直接匹配用戶訂單和用戶過往的服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行更加精準(zhǔn)和個性化的服務(wù)。奈晚X推拿在奈晚推拿數(shù)字化升級的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了數(shù)智化的革新！”
有方大健康良年創(chuàng)商院院長、奈晚推拿聯(lián)合創(chuàng)始人劉偉航分享了市場洞察：“我們觀察到，市場上一些功能性機(jī)器人服務(wù)存在體驗痛點，流程繁瑣且體感生硬。因此，奈晚X推拿聚焦‘養(yǎng)生放松’場景，選擇在腰腹腿等大肌群區(qū)域應(yīng)用機(jī)器人，降低操作復(fù)雜度，核心關(guān)注用戶的身體舒適度與心理愉悅感。技術(shù)必須服務(wù)于真實的消費體驗。機(jī)器人絕非取代技師，而是賦能他們，幫助技師提升單位時間產(chǎn)值，創(chuàng)造新的業(yè)績增長點。”
而投資了遨博機(jī)器人等知名公司的有方智能投資人謝天豪表示，看好具身智能技術(shù)在大健康廣闊領(lǐng)域的應(yīng)用潛力與爆發(fā)力，期待雙方合作能持續(xù)探索機(jī)器人應(yīng)用場景，為行業(yè)效率提升帶來更多突破。
（東盈訊達(dá)董事長、遨博智能投資人——謝天豪，出席研討會）
拓展應(yīng)用場景，提升服務(wù)可及性
開業(yè)典禮之后的“智能+”門店模型研討會上，行業(yè)智慧碰撞出了更多關(guān)于未來的火花：
美邸中國總裁王思薇關(guān)注養(yǎng)老場景：“老年群體對肩頸腰腿理療需求剛性，但傳統(tǒng)人工服務(wù)面臨安全風(fēng)險高與人力成本瓶頸。適老化的機(jī)器人需重點解決兩個問題：一是功能針對性，二是數(shù)據(jù)驅(qū)動的個性化服務(wù)。雖然購置成本存在，但從長期運(yùn)營看，單臺設(shè)備提供24小時服務(wù)的性價比，尤其在補(bǔ)充夜間護(hù)理缺口方面，具有顯著優(yōu)勢，能有效降低機(jī)構(gòu)運(yùn)營壓力和管理風(fēng)險。”
（美邸中國總裁——王思薇，出席研討會）
美團(tuán)休娛全國大客戶負(fù)責(zé)人劉彬指出，奈晚X推拿是基于奈晚推拿在“Z時代”人群養(yǎng)生需求喚醒的革新上，又一次行業(yè)革新。奈晚X推拿更能推動服務(wù)零售的數(shù)字化、智能化，這是對客戶體驗和經(jīng)營效率的雙重提升。美團(tuán)預(yù)測，2030年服務(wù)零售線上化率將增至25%，會誕生15個萬店品牌，奈晚推拿有望成為其中之一。站在服務(wù)零售的生態(tài)型平臺角度看，奈晚X推拿將承擔(dān)三個“小幫手”的角色：手藝人提升工作效率的小幫手、用戶體驗的小幫手，商家降本增效的小幫手。同時，也期待奈晚X推拿的按摩機(jī)器人能夠通過對海量用戶健康數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)營，通過模型和機(jī)器人功能的迭代讓用戶收獲更具高質(zhì)價比的體驗。同時，不斷降低商家在門店成本上的投入，通過智能按摩機(jī)器人實現(xiàn)智能按摩理療的市場普及和用戶普惠。
（美團(tuán)休娛全國大客戶負(fù)責(zé)人——劉彬，在開業(yè)儀式上致辭）
有方大健康合伙人、全業(yè)務(wù)運(yùn)營負(fù)責(zé)人青黛提到，在過去的10個月，集團(tuán)內(nèi)將按摩機(jī)器人投入到有方大健康旗下的各個養(yǎng)生門店品牌做用戶體驗測試，無論從奈晚推拿、谷小推、足康樹、恒青樹，都進(jìn)行了不同年齡、不同細(xì)分養(yǎng)生需求場景下的用戶體驗調(diào)研測試，綜合了幾百條用戶數(shù)據(jù)和反饋，門店商家反饋，在用戶體驗最佳、門店效率最高等多維度進(jìn)行了機(jī)器人按摩服務(wù)模型的打磨。除了現(xiàn)在應(yīng)用在奈晚X推拿中的服務(wù)項目以外，門店是整體服務(wù)場景，如何讓用戶從進(jìn)店等位、推拿服務(wù)、結(jié)束服務(wù)后離店，全流程全方位體驗到數(shù)智化帶來的健康服務(wù)，是奈晚X推拿希望呈現(xiàn)給用戶的健康服務(wù)體驗。
青黛指出，“奈晚門店等位區(qū)平均8-10個座位，如何讓年輕人在放松的、自助的體驗到科技帶來的健康測試，能讓消費者在躺到推拿床之前，就清晰知曉1v1的健康測試報告，讓用戶了解需要做什么樣的項目、購買什么樣的健康理療產(chǎn)品等，既可以幫助門店在無需花費服務(wù)人員的精力成本，也能讓用戶體驗得到針對性解決方案，幫助門店提效的同時，讓用戶縮短決策時間？”天士力大健康集團(tuán)大模型負(fù)責(zé)人于飛、安徽中醫(yī)藥大學(xué)云診科技趙成成紛紛提出了相關(guān)智能設(shè)備的解決方案和實踐案例分享。
利用智能設(shè)備（如健康檢測儀、AR體態(tài)分析屏）可進(jìn)行‘前置化教育’，生成個性化方案預(yù)覽，縮短決策時間；數(shù)字化推送內(nèi)容提升效率；離店后綁定健康檔案推送居家護(hù)理方案增強(qiáng)粘性。等待時間是未被充分利用的觸點，智能化手段能有效將其轉(zhuǎn)化為提升用戶體驗和經(jīng)營效率的機(jī)會。
研討會達(dá)成了一種共識：以“奈晚X推拿”為代表的“智能+”門店模型，其價值遠(yuǎn)不止于推拿本身。它正成為撬動傳統(tǒng)養(yǎng)生行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、探索智能技術(shù)普惠健康生活的關(guān)鍵支點。
（遨博、思靈、網(wǎng)易易啟未來、納意維、珞石等機(jī)器人行業(yè)專家及美邸中國、美團(tuán)等生態(tài)伙伴與有方大健康核心成員會后合影）
推開藍(lán)海之門：人機(jī)共舞的健康長跑
奈晚推拿與有方智能聯(lián)手打造的“奈晚X推拿”，標(biāo)志著具身智能技術(shù)在中國大健康產(chǎn)業(yè)土壤中找到了極具商業(yè)價值與現(xiàn)實意義的落地場景。“蔡文姬”機(jī)器人揮舞的機(jī)械臂，推開的不僅是一間新店的大門，更是一個以科技重塑健康服務(wù)供給方式的新藍(lán)海市場。
在技術(shù)長跑中，誰能將冰冷算法轉(zhuǎn)化為有溫度的服務(wù)，誰能讓機(jī)器真正理解人體的復(fù)雜與奧妙，誰就能掌握健康產(chǎn)業(yè)智能升級的命脈。奈晚X推拿的啟航，為行業(yè)立起了一座燈塔——未來健康服務(wù)，必將是人類智慧與機(jī)器智能共舞的舞臺。
“奈晚X推拿”將采用“總部一站式交付和全托管運(yùn)營”的模式全方位深度服務(wù)加盟商，首批100店現(xiàn)已開始接受預(yù)定申請，預(yù)計將于10月份集中交付，屆時將有至少200臺“蔡文姬”智能按摩機(jī)器人部署到門店。
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