2025年6月17日，平安好醫(yī)生與美團正式宣布達成合作，雙方將整合各自優(yōu)勢資源，共同為用戶打造“在線問診、處方開具、商保直付、送藥上門”的一站式健康服務，為醫(yī)藥健康行業(yè)的數(shù)字化與普惠化發(fā)展注入新動力。
簽約儀式現(xiàn)場，平安好醫(yī)生藥械業(yè)務部總經(jīng)理伍烘亮表示：“平安好醫(yī)生提供7×24小時在線問診、電子處方、健康管理等醫(yī)療健康服務，并打通商保理賠鏈路，降低用戶醫(yī)療成本，與美團的合作是‘醫(yī)療+服務’場景的突破性實踐。通過整合商保直付、醫(yī)療資源與即時配送能力，雙方不僅能提升用戶體驗，更將助力商保創(chuàng)新、推動醫(yī)療普惠。”
美團企業(yè)版負責人康凱也指出：“美團企業(yè)版是基于美團供給的多場景、一站式企業(yè)消費管理平臺。美團買藥覆蓋全國3000+市區(qū)縣旗藥房網(wǎng)絡，超百萬種藥品SKU，訂單平均實現(xiàn)30分鐘內送達，滿足用戶‘急、夜、專、私’用藥需求，致力于為4.3億中國家庭提供7*24小時的健康守護。此次合作將深度融合雙方優(yōu)勢，是美團豐富企業(yè)服務生態(tài)、提高企業(yè)員工福利體驗方面的重要舉措，將為企業(yè)帶來更全面、更優(yōu)質、更便捷的健康福利解決方案。”
此次合作聚焦兩大核心場景。在商保用戶健康服務升級方面，截至2024年12月31日，平安好醫(yī)生累計服務企業(yè)客戶數(shù)達2049家，涉及付費用戶約581.2萬人。這些用戶可通過平臺直接接入美團的合作藥房，享受“在線問診+商保直付+送藥上門”服務，實現(xiàn)問診后藥品快速配送到家，商保直付線上結算。在下沉市場普惠大眾方面，依托美團在下沉市場的廣泛藥店覆蓋及配送能力，平安好醫(yī)生的優(yōu)質醫(yī)療資源將加速滲透至縣域市場，緩解基層醫(yī)療資源不均衡問題。
平安好醫(yī)生作為平安集團醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈的旗艦平臺，截至2024年12月31日，已建立覆蓋29個科室約5萬名內外部醫(yī)生團隊，累計合作超2900位名醫(yī)專家，同時擁有成熟的商保直付體系及豐富的企業(yè)健康管理經(jīng)驗。美團則憑借“即時需求 + 本地供給 + 即時配送”的核心能力，成為用戶“急用藥”場景的優(yōu)選平臺。雙方資源互補，有望構建行業(yè)創(chuàng)新標桿。
從行業(yè)角度看，此次合作意義深遠。它將推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與醫(yī)藥電商的深度融合，形成“醫(yī)+藥+險+健康服務”的閉環(huán)，更好地滿足用戶在醫(yī)療健康領域的多樣化需求，提升用戶體驗。同時，合作還將促進醫(yī)療資源的優(yōu)化配置，提高醫(yī)療服務的可及性和便利性，助力健康中國2030規(guī)劃綱要的實施。
未來，雙方計劃在2025年底前完成O2O服務覆蓋全國超100個城市，并同步探索中醫(yī)、齒科、體檢等場景的深度合作。此次聯(lián)合或將成為“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+即時零售”模式的新標桿，為行業(yè)提供可復制的創(chuàng)新范例，引領醫(yī)藥健康行業(yè)邁向新的發(fā)展階段。
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