優(yōu)客165認(rèn)為：一個(gè)分類信息站的運(yùn)營不在于它的程序有多完善，美工有多好，而取決運(yùn)營者本身對(duì)自己站點(diǎn)和對(duì)用戶的態(tài)度。一個(gè)有態(tài)度的網(wǎng)站運(yùn)營者無不是在運(yùn)營中勇于并敢于嚴(yán)格自律者，套用句廣告詞就三個(gè)字：快、準(zhǔn)、狠。
說到“快”，我們首先想到的就是信息發(fā)布快、審核快：眾所周知：分類信息網(wǎng)站是傳達(dá)信息的平臺(tái)。一般來講信息都存在供需兩面性。供需的急迫性是信息傳達(dá)的本質(zhì)所在，這就要求網(wǎng)站主在信息的發(fā)布、信息的審核這些前置的服務(wù)中流程更加精簡，效率更高，這樣良好的用戶體驗(yàn)才能吸引更多的使用者，畢竟簡單的有效的信息流程為用戶節(jié)省的是時(shí)間和精力，試想一下：一個(gè)用戶從來到網(wǎng)站到信息發(fā)布成功如果要經(jīng)歷冗雜的注冊(cè)資料填寫，信息內(nèi)容不斷被因?yàn)楹拗谱址奶崾?，再?jīng)歷信息發(fā)布后的漫長審查，估計(jì)沒人愿意下次再來了。
其次就是要客服反映要快，網(wǎng)絡(luò)客服是一個(gè)站點(diǎn)人員直接面對(duì)用戶處理問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果對(duì)用戶遇到的問題能夠第一時(shí)間處理并反饋的話，您給予用戶的是尊重那么得到的便是良好的口碑，反之，哪些雖然也留了客服電話卻總是在不斷各部門間展轉(zhuǎn)處理客戶問題的方法至少是不受歡迎的。
如果說“快”是對(duì)網(wǎng)站服務(wù)這塊的要求，從某種程度上講這是一種帶給客戶的感性體驗(yàn)，那么“準(zhǔn)”字則是對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營者自身理性的要求。
前面提到分類信息平臺(tái)的本質(zhì)決定了他在信息供需中的第三方作用，信息供需雙方對(duì)該平臺(tái)都要各自的需求：供方希望以最快的方式把信息傳達(dá)出去，而需方希望得到自己最需要最準(zhǔn)確的信息源。所以信息平臺(tái)必須規(guī)劃好準(zhǔn)確的板塊、準(zhǔn)確的欄目、準(zhǔn)確的地點(diǎn)傳達(dá)準(zhǔn)確的信息。
準(zhǔn)確的版塊規(guī)劃是分類信息運(yùn)營者不可回避的重要問題，隨便瀏覽下幾個(gè)分類信息網(wǎng)站我們不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站同質(zhì)化問題嚴(yán)重，有的甚至直接買個(gè)程序就直接上馬，這樣缺乏個(gè)性，規(guī)劃不準(zhǔn)的站點(diǎn)如何運(yùn)營，用戶在發(fā)過信息之后還不知道您的網(wǎng)站叫什么名字這也不是完全不可能的事，所以這些就要求運(yùn)營者充分了解本地的情況、特色，有效的去設(shè)置版塊，優(yōu)客165相信只有貼近本地群眾生活,反映地方特色的站點(diǎn)才能真正才能服務(wù)與網(wǎng)民，提高信息本身質(zhì)量。
當(dāng)然在欄目的設(shè)置上是一個(gè)逐步完善的過程，這同樣要求運(yùn)營者需要準(zhǔn)覺得把握市場，把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向，在體驗(yàn)中完善，在調(diào)研中發(fā)掘更加貼近生活的欄目。優(yōu)客165相信：客戶需要的，就是我們努力的方向。
說到“狠”字，就是要我們網(wǎng)站運(yùn)營者在信息上下狠工夫，畢竟信息的真實(shí)性是地方分類信息網(wǎng)站一個(gè)優(yōu)勢，地方分類信息網(wǎng)站的用戶是當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)民，所以地方分類信息站可以用限制IP，信息審核等手段來確保信息的真實(shí)性。
談到最后，分類信息的運(yùn)營仍饒不過另一個(gè)“快”字：那就是效果快，這恐怕也是運(yùn)營者的本質(zhì)所在把，效果好就能為站點(diǎn)帶來利潤，有了利潤就能更完善站點(diǎn)和服務(wù)。做到效果“快” 優(yōu)客165認(rèn)為那那便是成功的境界了，話說回來如果我們每個(gè)運(yùn)營者都能本著對(duì)用戶對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度用心堅(jiān)持去做，何愁不能達(dá)到“效果快”的高度呢?
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