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用戶運(yùn)營

近年來,越來越多企業(yè)意識(shí)到,不止產(chǎn)品及體驗(yàn),以客戶為中心的精細(xì)化“留量”用戶運(yùn)營才是未來競爭的關(guān)鍵。而決定企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量的前提,是數(shù)字化的客戶洞察能力,再進(jìn)一步看,支撐這一洞察能力的背后,是用戶數(shù)據(jù)的數(shù)量和標(biāo)簽的顆粒度,是千人千面的用戶運(yùn)營閉環(huán)策略。01流量是“流動(dòng)的過客”,留量是“持續(xù)的收入”當(dāng)前,流量≠用戶認(rèn)可≠業(yè)績?cè)鲩L已成為品牌共識(shí)。流量是狂歡,但不一定是消費(fèi),卻一定是成本。像數(shù)十萬

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