1.什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃不僅指網(wǎng)站推廣，也指網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果也是多種表現(xiàn)，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)客戶(hù)服務(wù)的支持、線(xiàn)下產(chǎn)品銷(xiāo)售的推廣、對(duì)公司品牌拓展的幫助等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)之一是在互聯(lián)網(wǎng)上建立和推廣網(wǎng)站的品牌。知名企業(yè)的線(xiàn)下品牌可以在網(wǎng)上延伸，而一般企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速樹(shù)立品牌形象，提升企業(yè)的整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過(guò)一系列措施，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在某種程度上，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收入。站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)方式策劃方案。

2.什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體規(guī)劃的**步是在此期間找出企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)置主要包括銷(xiāo)售目標(biāo)、增強(qiáng)服務(wù)目標(biāo)、品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和混合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)五類(lèi)。

在確定目標(biāo)后，有必要評(píng)估企業(yè)應(yīng)該采取什么樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略和策略來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的重點(diǎn)主要包括：客戶(hù)關(guān)系的重建，即如何跨越區(qū)域、文化、時(shí)空差距，重建客戶(hù)關(guān)系；探索網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)，吸引客戶(hù)，留住客戶(hù)，了解客戶(hù)愿望，利用個(gè)人互動(dòng)服務(wù)與客戶(hù)保持關(guān)系，即如何建立自己的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，如何鞏固客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)；定制營(yíng)銷(xiāo)是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一為客戶(hù)提供獨(dú)特、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)；建立企業(yè)在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)合作伙伴，如何利用網(wǎng)絡(luò)形成合作聯(lián)盟，以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站聯(lián)系起來(lái)，吸引更多的在線(xiàn)客戶(hù)。

當(dāng)企業(yè)管理者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和戰(zhàn)略有了一定的了解時(shí)，提前做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理是許多企業(yè)通常忽視的一部分，這也是確保企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果的關(guān)鍵。

本部分包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理模型的選擇和定量指標(biāo)的確定：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的管理部門(mén)、財(cái)務(wù)預(yù)算和反饋信息的管理。反饋信息的一部分是客戶(hù)提出的各種問(wèn)題。公司相關(guān)部門(mén)應(yīng)盡快回答這些問(wèn)題。對(duì)于一些常見(jiàn)的問(wèn)題，可以通過(guò)提前設(shè)置自動(dòng)響應(yīng)器立即給出準(zhǔn)備回復(fù)，讓他查詢(xún)企業(yè)FAQs。對(duì)于一些無(wú)法立即回答的問(wèn)題，公司應(yīng)及時(shí)回復(fù)提問(wèn)者，并承諾給出答案的時(shí)間限制——通常在24小時(shí)內(nèi)，具體規(guī)劃可以以中齊五個(gè)規(guī)劃方案為標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生生活用品營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案策劃案例。