一條評論區(qū)里的留言，一次產(chǎn)品論壇里的建議，甚至是一段短視頻下的“許愿”……這些散落在互聯(lián)網(wǎng)角落的零散聲音，正被統(tǒng)帥仔細收集起來，并最終變成一臺臺真實的產(chǎn)品。
作為海爾智家旗下的年輕家電品牌，統(tǒng)帥似乎掌握了與年輕人打交道的“密碼”：與其絞盡腦汁地猜測，不如真誠地“聽勸”。這種模式讓產(chǎn)品開發(fā)不再閉門造車，也讓用戶感覺自己和品牌成了“自己人”。
一條留言催生全新品類
去年7月，網(wǎng)上一條建議拉開了統(tǒng)帥產(chǎn)品創(chuàng)新的序幕。
有用戶在海爾新媒體評論區(qū)提出：“能不能做一款洗衣機，同時分開洗內(nèi)衣、外衣和襪子？” 這一提議看似隨意，卻命中日常生活中分類洗護的痛點，引起了統(tǒng)帥團隊的重視。
在接下來的幾個月里，這款產(chǎn)品經(jīng)歷了一場大規(guī)模共創(chuàng)過程。統(tǒng)帥團隊收集了1萬多條網(wǎng)友建議，并據(jù)此對產(chǎn)品功能、設(shè)計進行多輪優(yōu)化。2025年4月，這款被用戶親自命名為“懶人洗衣機”的三筒洗衣機正式上市，開創(chuàng)了分區(qū)洗護的新品類。
“懶人洗衣機”的市場表現(xiàn)令人矚目：首發(fā)48分鐘銷量破萬，16小時銷售額破億，目前累計交付量突破10萬臺，帶動Leader洗衣機上半年零售額增幅72.4%，線上均價同比提升20.3%；更登上熱搜80余次，全網(wǎng)累計超過8000萬次互動量。
從評論區(qū)里的一次隨口 “許愿”，到走進千萬家庭的現(xiàn)象級爆款，統(tǒng)帥用 “聽勸” 完成了這場與用戶的共創(chuàng)奇跡。
“聽勸”模式撬動產(chǎn)品生態(tài)布局
“懶人洗衣機”的成功僅僅是一個開始。很快，統(tǒng)帥的“聽勸”模式便展現(xiàn)出強大的用戶洞察與快速響應(yīng)力。
當用戶提出“想要會唱歌的熱水器”這一新奇想法，統(tǒng)帥迅速捕捉到背后的需求：年輕人總愛邊洗澡邊聽歌，卻苦于手機帶進浴室怕進水、操作麻煩。于是統(tǒng)帥火速推出“小音浪”F7熱水器，上市后再現(xiàn)爆款神話，全維度觸達年輕用戶群體，曝光突破3億。
這款產(chǎn)品同時搭載離和在線雙模式語音系統(tǒng)，其中離線指令5000條，在線指令更高達10萬條，是目前行業(yè)最多指令庫存的智能熱水器，即便用戶說方言它也能聽懂，識別準確率高達99%。
同時，小音浪F7熱水器內(nèi)置QQ音樂和喜馬拉雅的海量資源，配合IPX4防水的高保真喇叭，讓浴室變身“私人音樂現(xiàn)場”， 不僅解決了洗澡時的娛樂痛點，更真正成為用戶身邊能聽會說、能聊會唱的“沐浴搭子”。
從“懶人洗衣機”到“小音浪”熱水器，統(tǒng)帥的“聽勸”模式已遠不止創(chuàng)造爆款單品，更在于構(gòu)建一個覆蓋全屋的“懶人”生態(tài)。如今，冰箱、空調(diào)、廚電等品類都有了 “懶人”版本，共同融入年輕人的日常場景，讓智慧生活真正輕松省力。
“用戶成為共創(chuàng)者”帶來的啟示
那么，統(tǒng)帥是如何做到如此高效地捕捉并滿足用戶需求的呢？這背后，離不開海爾“人單合一”理念的指引——始終以用戶為中心，追求“人的價值最大化”，也離不開海爾智慧家庭生態(tài)智能交互平臺的支撐。
這些能力得以讓統(tǒng)帥形成靈活、機動的產(chǎn)品開發(fā)模式，確保“聽勸”不止于傾聽，更能高效落地。同時，“用戶共創(chuàng)”關(guān)系的建立，也為品牌帶來了更高的認同感。截至2025年，Leader統(tǒng)帥全品類產(chǎn)品用戶總量已突破8000萬，用戶推薦率顯著高于行業(yè)平均水平，形成了良性的口碑循環(huán)。
對于家電品牌來說，技術(shù)只是入場券，能聽懂用戶、并快速將需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，才是真正的加分項。統(tǒng)帥的“聽勸”實踐，無疑為行業(yè)未來發(fā)展提供了一種新的思路。
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