2025 年，國際政策環(huán)境變化正影響著企業(yè)出海。年初以來，美國暫停 800 美元以下跨境包裹的免稅待遇，墨西哥也調整免稅政策，取消小額商品的免稅進口。一系列的關稅政策變動，給許多跨境電商增加了許多物流成本。在此背景下，如何借助 AI 提升增長效益、構建核心競爭力，已成為出海企業(yè)繞不開的重要話題。
近日，店匠科技（Shoplazza）首席產品官彭仲錕受邀出席《鳳凰 WEEKLY 財經》“三人行天下”欄目，與 Checkout.com 中國區(qū)總經理項堯，鳳凰衛(wèi)視創(chuàng)新場景資源中心總經理 Devin 共同解讀人工智能（以下簡稱“AI”）驅動的跨境電商增長革命。
借助 AI 能讓企業(yè)出海“不確定”變成“確定”
許多企業(yè)出海時面臨許多問題，開辟新市場缺乏本地團隊，不了解當?shù)厥袌龊拖M者心理，語言文化隔閡更是一個巨大的障礙。彭仲錕表示，AI 在跨境電商中的核心價值，就是把不確定因素變成確定性。他形象地比喻，“ AI 的存在就像汽車開了實時導航，告訴企業(yè)哪條路是最快的。”
以黑五促銷為例，賣家的傳統(tǒng)做法是提前囤積數(shù)倍庫存以應對訂單高峰。而活動結束后，滯銷庫存往往需要進行大批量的清倉，這給企業(yè)帶來增加了不少的成本，減少了利潤空間。
如今，AI 給企業(yè)帶來更智能的決策支持。它基于已有的品類信息、消費人群、歷史訂單銷量、行業(yè)洞察數(shù)據，結合該品類中社交媒體的輿論內容，給企業(yè)制定差異化的促銷方案和預測銷售表現(xiàn)，其預測準確率可高達 90%。彭仲錕覺得，借助 AI 工具，中小企業(yè)也能與大公司一樣擁有全球市場洞察能力、運營能力及精準決策能力，大大降低了企業(yè)出海門檻和成本。
擁抱 AI 新浪潮：從點狀任務到全鏈路使用
面對 AI 的時代浪潮，彭仲錕認為，企業(yè)必須以開放心態(tài)擁抱這一趨勢，用 AI 精準解決商家痛點。他分享了一個典型的客戶案例。一家 3C 電子產品的企業(yè)借助店匠Shoplazza GenAI 營銷素材平臺中的廣告素材“一鍵生成”，單日產出了數(shù)百條高質量素材。這不僅極大提升了團隊的內容生產效率，更在一個月內直接實現(xiàn)了 3 倍的營收額增長。
不僅是產品，店匠科技還將 AI 應用于內部管理，建立了完整的 AI 使用激勵機制，鼓勵員工將簡單、重復性的工作交由 AI 處理，從而讓個人有時間聚焦于更有價值的任務，實現(xiàn)個人與公司的共同提升。
然而，許多企業(yè)面臨一個普遍的困境，花費了高昂的價格購買 AI 卻缺乏正確使用的能力，用它是為了心理安慰。為避免陷入“為用 AI 而用 AI”的誤區(qū)，彭仲錕建議采取循序漸進的落地路徑，從完成“點狀”任務入手，逐步串聯(lián)成“線”，最終實現(xiàn)全流程“面”的梳理，從而將 AI 深度融入業(yè)務場景，轉化為可商業(yè)化的“一鍵式”解決方案，讓用戶能直接上手操作。
作為這一理念的踐行者，店匠科技已構建起跨境電商獨立站全場景 AI 增效解決方案。彭仲錕介紹，基于選品與目標市場數(shù)據，店匠Shoplazza 的全鏈路 AI 大模型能夠為商家快速生成既符合本地消費習慣與審美、又具備高轉化率的廣告與頁面，讓賣家能更專注于產品本身。
據了解，店匠科技跨境電商獨立站全場景 AI 增效解決方案是一套全流程智能工具矩陣，商家可在建站、投放、轉化、支付、復購五大環(huán)節(jié)中使用 AI 工具，讓 AI 成為品牌出海的“輔助決策+執(zhí)行落地”伙伴。該方案不僅能降低中小商家技術門檻和試錯成本，更是提升電商運營效率，在全球范圍內實現(xiàn)可持續(xù)增長。
此次店匠科技與 Checkout.com 的訪談，進一步鞏固了雙方在跨境電商支付系統(tǒng)中邁向生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的基礎。為打造平臺開放的生態(tài)模式，店匠科技已與全球超過 500 家優(yōu)秀合作伙伴達成深度合作，全面覆蓋建站、運營、支付、物流、營銷等核心環(huán)節(jié)。在 AI 與數(shù)據科技的持續(xù)賦能下，平臺的智能化操作助力商家全面提升運營效率，推動出海業(yè)務發(fā)展。
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