基于容聯(lián)云自主研發(fā)的赤兔大模型能力,容聯(lián)云容犀機(jī)器人真正將大模型強(qiáng)大的理解能力、知識(shí)學(xué)習(xí)能力、總結(jié)能力、挖掘能力、推理能力融入于實(shí)際落地應(yīng)用中。
開(kāi)創(chuàng)性的打造生成式場(chǎng)景化智能問(wèn)答、生成式智能輔助、AI運(yùn)營(yíng)話(huà)術(shù)庫(kù),幫助企業(yè)洞悉更精準(zhǔn)的客戶(hù)真實(shí)需求,提升一線客服人員的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力,并代替人工完成大量低價(jià)值工作,降低運(yùn)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)智能化帶來(lái)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
體驗(yàn)提升
綜合業(yè)務(wù)問(wèn)答解答率提高15+%
接入不同大模型問(wèn)答能力
為讓容犀機(jī)器人在回答問(wèn)題中更精準(zhǔn),容聯(lián)云接入了不同大模型進(jìn)行訓(xùn)練,包括自主研發(fā)的赤兔大模型、ChatGPT、星火大模型,這些大語(yǔ)言模型填補(bǔ)了在已知問(wèn)題以外的回復(fù)空白,賦能容犀機(jī)器人在通用問(wèn)答任務(wù)上表現(xiàn)出色,將知識(shí)問(wèn)答范圍覆蓋度擴(kuò)大60%。
文本機(jī)器人私域數(shù)據(jù)問(wèn)答
由于大模型缺乏特定領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí),因此在處理該領(lǐng)域的復(fù)雜問(wèn)題時(shí)會(huì)遇到困難。為解決這個(gè)問(wèn)題,容聯(lián)云利用數(shù)十年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及企業(yè)自行收集和整理的私域數(shù)據(jù)集來(lái)訓(xùn)練機(jī)器人,通過(guò)借助大模型的學(xué)習(xí)能力,讓機(jī)器人更深入地理解垂直領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和概念,可深入細(xì)分行業(yè),在真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中具備更專(zhuān)業(yè)的對(duì)話(huà)能力。
場(chǎng)景化個(gè)性化的對(duì)話(huà)體驗(yàn)
采用多實(shí)例+多模態(tài)+大模型問(wèn)答體系,通過(guò)全新的識(shí)別處理調(diào)用鏈路,包括企業(yè)自定義的多輪交互式對(duì)話(huà)流程、傳統(tǒng)FAQ語(yǔ)料庫(kù)、私域數(shù)據(jù)集文檔檢索以及互聯(lián)網(wǎng)閑聊全場(chǎng)景兜底,容犀機(jī)器人能夠根據(jù)對(duì)話(huà)場(chǎng)景、情緒,與客戶(hù)進(jìn)行千人千面的趣味聊天。
轉(zhuǎn)化提速
交表成功率提升24.3%
大模型生成用戶(hù)畫(huà)像
全面掌握用戶(hù)信息、了解用戶(hù)偏好是營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)成功的關(guān)鍵,與傳統(tǒng)用戶(hù)畫(huà)像相比,利用大模型可以結(jié)合歷史對(duì)話(huà)及上下文對(duì)話(huà)進(jìn)行綜合分析,并根據(jù)對(duì)話(huà)實(shí)時(shí)更新用戶(hù)畫(huà)像,畫(huà)像更精準(zhǔn)更可信。一旦用戶(hù)畫(huà)像被記錄,就可以實(shí)時(shí)展示和應(yīng)用到不同的輔助場(chǎng)景中作為觸發(fā)條件進(jìn)行應(yīng)用,其他坐席人員也可以第一時(shí)間了解用戶(hù)偏好。
大模型實(shí)體識(shí)別自動(dòng)填單
大模型賦能下的容犀輔助機(jī)器人,取代了原來(lái)依賴(lài)于小模型的命名實(shí)體識(shí)別能力,可以實(shí)時(shí)結(jié)合對(duì)話(huà)內(nèi)容,精準(zhǔn)提取關(guān)鍵實(shí)體信息,并根據(jù)預(yù)設(shè)的指令模板進(jìn)行實(shí)時(shí)填單,以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)使用上的要求,不需要人工再進(jìn)行修改填寫(xiě),省時(shí)省心。
生成式話(huà)后自動(dòng)小結(jié)
在坐席通話(huà)結(jié)束后,容犀輔助機(jī)器人能夠自動(dòng)提取坐席與客戶(hù)的對(duì)話(huà)內(nèi)容,并分析語(yǔ)境語(yǔ)義、情緒情感和上下文等信息。通過(guò)歸納總結(jié)通話(huà)中的主要內(nèi)容和價(jià)值點(diǎn),機(jī)器人可以立即通過(guò)AI模板生成簡(jiǎn)明扼要的智能小結(jié)。賦能坐席快速回顧和理解復(fù)雜通話(huà)的主題和關(guān)鍵信息,節(jié)省測(cè)聽(tīng)和查看對(duì)話(huà)詳情的時(shí)間。同時(shí),也幫助企業(yè)管理人員做匯總與經(jīng)驗(yàn)方法論提煉,提高工作效率,促成轉(zhuǎn)化加速。
運(yùn)營(yíng)提效
知識(shí)運(yùn)營(yíng)效率提升50+%
文檔數(shù)據(jù)QA挖掘
容犀機(jī)器人強(qiáng)大AI文檔庫(kù),無(wú)需專(zhuān)業(yè)人士,任何普通業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)人員都可以將文檔(支持doc、docx、pdf、txt等不同格式)上傳至系統(tǒng)內(nèi),基于大模型的能力自動(dòng)解析文檔內(nèi)容,高效挖掘長(zhǎng)文檔中有價(jià)值的QA對(duì),提取并存入知識(shí)庫(kù)中。語(yǔ)音機(jī)器人、文本機(jī)器人和輔助機(jī)器人等不同形式的對(duì)話(huà)型機(jī)器人,均可以在對(duì)話(huà)中直接根據(jù)場(chǎng)景范圍內(nèi)的QA對(duì)進(jìn)行用戶(hù)問(wèn)題解答。賦能運(yùn)營(yíng)人員更快速、更準(zhǔn)確地獲取所需信息,提高工作效率。
一鍵相似問(wèn)生成
傳統(tǒng)的FAQ維護(hù)中,為了覆蓋更廣泛的用戶(hù)意圖范圍,運(yùn)營(yíng)人員需要編寫(xiě)大量相似的問(wèn)題,這耗費(fèi)了大量的人力和培訓(xùn)成本。而“一鍵相似問(wèn)生成”功能則可以基于大模型的能力對(duì)輸入問(wèn)題進(jìn)行深入理解,并從中提取出關(guān)鍵信息,再利用這些關(guān)鍵信息來(lái)生成大量新的問(wèn)題,完全代替人工完成相似問(wèn)撰寫(xiě)。助力機(jī)器人更加精準(zhǔn)地理解用戶(hù)需求,讓企業(yè)真正提高客戶(hù)體驗(yàn),降低運(yùn)營(yíng)時(shí)間成本。
一鍵話(huà)術(shù)生成和潤(rùn)色
在編輯FAQ時(shí),如果缺乏參考話(huà)術(shù),容犀機(jī)器人可以根據(jù)用戶(hù)輸入的意圖和對(duì)話(huà)場(chǎng)景智能生成適合的話(huà)術(shù);如果已經(jīng)輸入了參考話(huà)術(shù),我們也可以對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅、幽默、禮貌、暖心等不同風(fēng)格的話(huà)術(shù)潤(rùn)色,使對(duì)話(huà)體驗(yàn)更加自然流暢,并且更符合不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景話(huà)術(shù)風(fēng)格的需求。賦能機(jī)器人打造更好的用戶(hù)體驗(yàn),減輕人工編寫(xiě)話(huà)術(shù)的工作量。
結(jié) 語(yǔ)
容聯(lián)云致力于為廣大企業(yè)構(gòu)建一個(gè)具有強(qiáng)大的大模型能力的生成式應(yīng)用機(jī)器人,目前,容犀輔助機(jī)器人已經(jīng)成功將大模型應(yīng)用于某大型股份制商業(yè)銀行客服和催收等場(chǎng)景,包括私域數(shù)據(jù)問(wèn)答、參考話(huà)術(shù)和自動(dòng)會(huì)話(huà)小結(jié)等相關(guān)應(yīng)用。
未來(lái),容聯(lián)云也會(huì)不斷探索新的智能應(yīng)用場(chǎng)景,圍繞更懂客戶(hù)、賦能一線、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、降本增效對(duì)企業(yè)進(jìn)行AI賦能,實(shí)現(xiàn)價(jià)值落地。
申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道,分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇!
文:向善財(cái)經(jīng)關(guān)于百度,最近發(fā)生了這么兩件事兒。一個(gè)是華爾街分析師重申了對(duì)百度股票的買(mǎi)入評(píng)級(jí)和目標(biāo)價(jià),但在該公司11月21日公布第三季度收益之前下調(diào)了第三季度收入預(yù)期。分析師給出的理由是,線下廣告支出走軟,以及2G資金減少之后,給智能交通帶來(lái)挑戰(zhàn)。另外一個(gè)是最近文心一言正式上線了專(zhuān)業(yè)版,并且開(kāi)始收費(fèi),
大語(yǔ)言模型數(shù)據(jù)泄露堪憂(yōu),超自動(dòng)化Agent成解決知道,看實(shí)在RPAAgent智能體如何破解LLM應(yīng)用安全謎題。
不出意外,AI大模型浪潮卷到了智能手機(jī)領(lǐng)域,智能手機(jī)廠商爭(zhēng)先恐后地自研AI大模型或者聯(lián)手AI大模型廠商,挖掘智能手機(jī)與AI大模型的融合發(fā)展的巨大潛力
文|智能相對(duì)論作者|沈浪全球人工智能產(chǎn)業(yè)正被限制在了名為“算力”的瓶頸中,一側(cè)是供不應(yīng)求的高端芯片,另一側(cè)則是激戰(zhàn)正酣的“百模大戰(zhàn)”,市場(chǎng)的供求兩端已然失衡。然而,大多數(shù)人的關(guān)注點(diǎn)仍舊還是在以英偉達(dá)為主導(dǎo)的高端芯片領(lǐng)域。半導(dǎo)體的創(chuàng)新固然關(guān)鍵,但是從現(xiàn)實(shí)處境來(lái)講,芯片從造出來(lái)到用起來(lái),是一個(gè)龐大的系統(tǒng)
在數(shù)字化與智能化深度交織的時(shí)代浪潮中,安全的邊界不斷延展,技術(shù)的演進(jìn)正引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)邁向新一輪變革。10月24日,以“弈動(dòng)Dynamic·數(shù)智躍遷博弈無(wú)界”為主題的2025TechWorld智慧安全大會(huì)在北京盛大召開(kāi)。來(lái)自國(guó)家部委、院士學(xué)者、高校科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)的權(quán)威專(zhuān)家與業(yè)界精英齊聚北京,共議AI安全、數(shù)
2025年10月25日,2025世界青年科學(xué)家峰會(huì)之人工智能(AI)融合創(chuàng)新發(fā)展論壇在浙江溫州成功舉辦。本次論壇由國(guó)際院士科創(chuàng)中心主辦,中國(guó)投資協(xié)會(huì)能源投資專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、溫港院士科創(chuàng)中心承辦,中國(guó)電工技術(shù)學(xué)會(huì)、中科先進(jìn)技術(shù)溫州研究院與溫州市電力工程學(xué)會(huì)提供支持,以“甌江論道-AI賦能綠色發(fā)展”為主題,
我覺(jué)得我們AI的目標(biāo)是:從芯片設(shè)計(jì)到軟件生態(tài),全鏈路自主開(kāi)發(fā),建立可控的世界級(jí)AI體系。所以這是俺對(duì)未來(lái)5年中國(guó)AI圈的展望和判斷。(1)2026年,英偉達(dá)造車(chē)、國(guó)產(chǎn)開(kāi)車(chē)26年國(guó)產(chǎn)芯片會(huì)在推理和垂直場(chǎng)景上發(fā)力。以DeepSeek為代表,大多數(shù)AI大模型會(huì)以軟件彌補(bǔ)硬件不足,所以訓(xùn)練和推理分開(kāi),訓(xùn)練就
文/道哥在深陷“后門(mén)”風(fēng)波、接受網(wǎng)信辦問(wèn)詢(xún)之后,英偉達(dá)的“特供版”H20芯片,又有了新消息。近日,美國(guó)科技媒體《TheInformation》援引知情人士消息稱(chēng),英偉達(dá)已悄然向其關(guān)鍵供應(yīng)商——包括負(fù)責(zé)封裝的安靠科技、供應(yīng)高帶寬內(nèi)存的三星電子、以及承擔(dān)后端處理的富士康發(fā)出指令,要求暫停所有與H20AI
文/二風(fēng)來(lái)源/節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)一場(chǎng)關(guān)于“中國(guó)芯”的IPO審議,正把投資者們的目光鎖定在上交所。根據(jù)上交所發(fā)布的公告,上市審核委員會(huì)已定于9月26日審議摩爾線程的科創(chuàng)板首發(fā)申請(qǐng)。作為中國(guó)半導(dǎo)體自主化浪潮中最受矚目的“考生”之一,包括其創(chuàng)始人顯赫的英偉達(dá)背景、高達(dá)80億元人民幣的募資雄心,以及在國(guó)產(chǎn)GPU領(lǐng)域取
技術(shù)的進(jìn)步永無(wú)止境,繼創(chuàng)下TPC-C性能&性?xún)r(jià)比雙冠之后,阿里云PolarDB云原生數(shù)據(jù)庫(kù)再度實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵突破。9月24日杭州云棲大會(huì)上,阿里云宣布推出全球首款基于CXL(ComputeExpressLink)2.0Switch技術(shù)的PolarDB數(shù)據(jù)庫(kù)專(zhuān)用服務(wù)器。在原有RDMA網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,Polar
2025年9月24日,在杭州舉辦的云棲大會(huì)上,阿里云正式發(fā)布全新一代服務(wù)器操作系統(tǒng)AlibabaCloudLinux4(簡(jiǎn)稱(chēng)Alinux4)。Alinux4基于Linux6.6內(nèi)核打造,是首個(gè)全面遵循龍蜥社區(qū)“開(kāi)源生態(tài)合作倡議”規(guī)范的商業(yè)發(fā)行版。它不僅兼容主流開(kāi)源社區(qū)生態(tài),更針對(duì)阿里云最新9代ECS
9月24日,杭州云棲大會(huì)技術(shù)主論壇上,阿里云重磅發(fā)布AI安全護(hù)欄,提供五項(xiàng)核心安全能力,護(hù)航AI安全。一方面為客戶(hù)提供融入AIAgent開(kāi)發(fā)全鏈路的原生安全防護(hù),另一方面持續(xù)用AI賦能安全產(chǎn)品智能化升級(jí),打造Agentic-SOC安全運(yùn)營(yíng),提升安全威脅檢測(cè)和響應(yīng)效率。在過(guò)去的一年,AIAgent正在