2023年10月24日，攜程全球合作伙伴峰會(huì)在新加坡召開(kāi)，攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章做了名為《旅游業(yè)是獨(dú)一無(wú)二的最好的行業(yè)》的演講，梁建章在演講中宣布了攜程生成式 AI、內(nèi)容榜單、ESG 低碳酒店標(biāo)準(zhǔn)三重創(chuàng)新的戰(zhàn)略方向。這些創(chuàng)新將為旅游行業(yè)帶來(lái)哪些變革和機(jī)遇？
生成式 AI：打造智能旅游助理
生成式 AI 是攜程利用云+AI推動(dòng)服務(wù)智能升級(jí)的核心技術(shù)之一，它可以實(shí)現(xiàn)智能旅游助理的功能，為用戶提供更便捷、更個(gè)性化、更放心的旅行選擇，并為商家提供更高效、更精準(zhǔn)、更節(jié)省成本的營(yíng)銷方案。
生成式 AI 是指能夠根據(jù)輸入的信息，自動(dòng)生成符合語(yǔ)義和邏輯的文本、圖像、音頻等內(nèi)容的人工智能技術(shù)。攜程在今年7月發(fā)布了旅游行業(yè)首個(gè)垂直大模型“攜程問(wèn)道”，該模型基于200億個(gè)非結(jié)構(gòu)性旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行自研垂煉，能夠?qū)τ脩粼诼眯星爸泻笃诘男枨笠鈭D進(jìn)行更精準(zhǔn)的理解，并快速響應(yīng)。
“攜程問(wèn)道”可以根據(jù)用戶提出的想法，從地域、主題特色等維度，推薦旅行目的地、酒店、景點(diǎn)、行程規(guī)劃和實(shí)時(shí)優(yōu)惠的選項(xiàng)；在用戶需求相對(duì)明確時(shí)，提供智能查詢結(jié)果，用戶可用文字和語(yǔ)音以自然語(yǔ)言長(zhǎng)句的形式進(jìn)行復(fù)雜條件的機(jī)票和酒店產(chǎn)品的查詢。
“攜程問(wèn)道”不僅可以提高用戶體驗(yàn)，還可以幫助商家降本增效。通過(guò)百度云的大數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)用戶的興趣、習(xí)慣與偏好進(jìn)行分析，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)后，用AI技術(shù)對(duì)各種旅游產(chǎn)品進(jìn)行智能化組合，可以做到為每個(gè)用戶提供個(gè)性化的旅行方案。此外，為了保障用戶隨時(shí)獲得服務(wù)，攜程客服部門目前提供7×24小時(shí)服務(wù)保障。有媒體報(bào)道，在2018年的春運(yùn)中，很多攜程客服每天要接100多個(gè)電話。每天平均說(shuō)6萬(wàn)到8萬(wàn)字，相當(dāng)于朗讀一部中篇小說(shuō)。攜程可以通過(guò)百度云的自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別、文語(yǔ)轉(zhuǎn)換、自然語(yǔ)言處理等AI技術(shù)，打造和完善自己的智能客服平臺(tái)，更好地做到7×24小時(shí)回答用戶咨詢，解答相關(guān)問(wèn)題。
內(nèi)容榜單：打造旅游行業(yè)可靠答案庫(kù)
內(nèi)容是旅游行業(yè)不可或缺的一部分，它可以影響用戶的決策和滿意度。然而，在海量的信息中，如何找到可靠、權(quán)威、有價(jià)值的內(nèi)容，是用戶和商家面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，攜程在峰會(huì)上發(fā)布了內(nèi)容榜單，旨在打造旅游行業(yè)的“可靠答案庫(kù)”。
內(nèi)容榜單覆蓋全球超3000個(gè)目的地，45個(gè)常用主題，推薦維度涵蓋目的地、行程、酒店、機(jī)票、景點(diǎn)等，入選率均做到百里挑一。內(nèi)容榜單的生成基于“每張榜單平均500萬(wàn)次的數(shù)據(jù)運(yùn)算和人工校驗(yàn)”，結(jié)合攜程現(xiàn)有的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和億萬(wàn)客戶的反饋，確保內(nèi)容的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。
內(nèi)容榜單不僅可以為用戶提供更有參考價(jià)值的旅游信息，還可以為商家提供更有影響力的營(yíng)銷渠道。用戶可以通過(guò)內(nèi)容榜單快速找到自己感興趣的目的地和產(chǎn)品，并直接進(jìn)行預(yù)訂。商家可以通過(guò)內(nèi)容榜單展示自己的優(yōu)勢(shì)和特色，并吸引更多的目標(biāo)客戶。
內(nèi)容榜單是攜程利用云+AI推動(dòng)內(nèi)容智能升級(jí)的核心產(chǎn)品之一，它可以實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)的可靠答案庫(kù)的功能，為用戶提供更有價(jià)值、更有信心的旅行參考，并為商家提供更有效、更有品質(zhì)的營(yíng)銷平臺(tái)。
ESG低碳酒店標(biāo)準(zhǔn)：打造旅游行業(yè)可持續(xù)發(fā)展模式
ESG是指環(huán)境（Environment）、社會(huì)（Social）和治理（Governance）三個(gè)方面，是衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標(biāo)。隨著消費(fèi)者對(duì)環(huán)境保護(hù)和社會(huì)公益的關(guān)注度越來(lái)越高，ESG也成為了旅游行業(yè)不可忽視的一個(gè)因素。為了響應(yīng)這一趨勢(shì)，攜程在峰會(huì)上推出了可量化、可檢測(cè)、可提升的低碳酒店標(biāo)準(zhǔn)，旨在打造旅游行業(yè)可持續(xù)發(fā)展模式。
低碳酒店標(biāo)準(zhǔn)是基于國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)和專家團(tuán)隊(duì)的研究和評(píng)估，結(jié)合攜程平臺(tái)上海量酒店數(shù)據(jù)和用戶反饋，制定出來(lái)的一套針對(duì)酒店節(jié)能減排、資源循環(huán)利用、綠色管理等方面的量化指標(biāo)和評(píng)分體系。低碳酒店標(biāo)準(zhǔn)不僅可以幫助酒店提升自身的環(huán)境友好度和社會(huì)責(zé)任感，還可以幫助用戶選擇更符合自己價(jià)值觀和喜好的住宿產(chǎn)品。
低碳酒店標(biāo)準(zhǔn)是攜程在ESG方面做出的重要舉措之一，也是攜程利用云+AI推動(dòng)環(huán)境智能升級(jí)的核心項(xiàng)目之一。除了低碳酒店標(biāo)準(zhǔn)外，攜程還在全面推進(jìn)環(huán)境友好、家庭友好、社區(qū)友好等方面的工作，例如推出綠色出行計(jì)劃、支持公益旅行項(xiàng)目、開(kāi)展愛(ài)心捐贈(zèng)活動(dòng)等。
通過(guò)以上三個(gè)方面的分析，我們可以看出，攜程在AI方面的布局是全面而深入的，涵蓋了服務(wù)、內(nèi)容和環(huán)境三個(gè)重要領(lǐng)域，展現(xiàn)了旅游行業(yè)的智能化前景。攜程不僅利用自身的數(shù)據(jù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為用戶和商家提供更高效、更優(yōu)質(zhì)、更個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，還積極響應(yīng)社會(huì)和環(huán)境的需求，為旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。攜程的AI布局體現(xiàn)了其對(duì)旅游行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的敏銳洞察和對(duì)旅游行業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的堅(jiān)定信念。
來(lái)源：松果智能
申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
行業(yè)大模型之外，攜程早已將AI技術(shù)落地到旅游產(chǎn)業(yè)各個(gè)場(chǎng)景，發(fā)揮出重要的生產(chǎn)力作用。作者|Cindy編輯|劉珊珊生成式AI(AIGC）引發(fā)的“百模大戰(zhàn)”如火如荼。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前國(guó)內(nèi)已發(fā)布超過(guò)80多個(gè)大模型產(chǎn)品，各個(gè)大廠、中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、機(jī)構(gòu)紛紛入局新藍(lán)海，試圖在“兵家必爭(zhēng)之地”占據(jù)有利地位。業(yè)界
在復(fù)蘇趨勢(shì)凸顯的第一季度，攜程“賺到了”自己的超額增長(zhǎng)。北京時(shí)間6月8日一早，攜程公布了2023年第一季度財(cái)報(bào)，一季度凈營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)124%至92億元，超過(guò)了2019年同期水平，并錄得凈利潤(rùn)34億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤(rùn)率達(dá)31%。隨著消費(fèi)市場(chǎng)回暖，攜程業(yè)績(jī)超出預(yù)期其實(shí)早已成為明牌。重點(diǎn)在于兩
節(jié)假日里的朋友圈內(nèi)容具有一定的“統(tǒng)一性”，今年五一小長(zhǎng)假，朋友圈里一半人去露營(yíng)，另一半人在結(jié)婚。
無(wú)論如何，可以肯定的是旅游業(yè)破繭重生只是時(shí)間問(wèn)題，即便疫情當(dāng)前反復(fù)，疫情之下也是旅行服務(wù)平臺(tái)修煉內(nèi)功，沉淀內(nèi)容、提升數(shù)字化水平和服務(wù)、運(yùn)營(yíng)水平的機(jī)遇。
文/二風(fēng)來(lái)源/節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)每年高考成績(jī)放榜后，數(shù)千萬(wàn)考生和家長(zhǎng)將迎來(lái)另一場(chǎng)硬仗——填報(bào)志愿。今年，這一領(lǐng)域迎來(lái)了AI的全面介入，多家互聯(lián)網(wǎng)大廠和教育公司紛紛推出智能志愿填報(bào)產(chǎn)品，為考生提供院校和專業(yè)選擇建議。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，2023年中國(guó)高考志愿填報(bào)市場(chǎng)付費(fèi)規(guī)模約9.5億元，近九成考生愿意借助志愿填報(bào)服
蘋果還沒(méi)從WWDC25的“群嘲”中走出，又迎來(lái)了一次新的痛擊。據(jù)路透社報(bào)道，21日，蘋果公司遭到股東集體起訴，被指在信息披露中低估了將先進(jìn)生成式AI整合進(jìn)語(yǔ)音助手Siri所需的時(shí)間，導(dǎo)致iPhone銷量受影響、股價(jià)下滑，構(gòu)成證券欺詐。在這份訴訟中，庫(kù)克、首席財(cái)務(wù)官凱文·帕雷克及前首席財(cái)務(wù)官盧卡·馬埃
華為的盤古大模型終于推出新版本了。6月20日華為云計(jì)算CEO張平安宣布基于CloudMatrix384超節(jié)點(diǎn)的新一代昇騰AI云服務(wù)全面上線，盤古大模型5.5同步發(fā)布。不過(guò)，當(dāng)前國(guó)內(nèi)的AI大模型競(jìng)爭(zhēng)可謂是相當(dāng)激烈，華為的盤古大模型在眾多大模型中并不是十分出眾。華為云此次重磅推出的盤古大模型5.5能否從
一場(chǎng)沒(méi)有羅永浩的“羅永浩直播”，正在改寫帶貨規(guī)則當(dāng)數(shù)字人羅永浩在百度直播間舉起青島啤酒，以標(biāo)志性幽默回應(yīng)粉絲提問(wèn)時(shí)，彈幕瘋狂刷出“這是真的還是假的？”的疑問(wèn)。這場(chǎng)持續(xù)近7小時(shí)的直播，創(chuàng)下1300萬(wàn)人次觀看、GMV突破5500萬(wàn)元的驚人戰(zhàn)績(jī)，甚至超過(guò)了他本人一個(gè)月前真人直播5000萬(wàn)元的成績(jī)。數(shù)字人主
高頻互動(dòng)、個(gè)性化教學(xué)、突破成本壁壘，AI老師讓英語(yǔ)學(xué)習(xí)更普惠。6月24日，新東方正式推出面向消費(fèi)者的首款原創(chuàng)AI教育產(chǎn)品——“新東方AI1對(duì)1”。這款產(chǎn)品標(biāo)志著新東方在教育+AI戰(zhàn)略布局中邁出關(guān)鍵一步，旨在以科技力量推動(dòng)優(yōu)質(zhì)教育資源的普惠發(fā)展。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，新東方教育科技集團(tuán)CEO周成剛表示：“AI
大家好，我是白楊SEO，專注SEO十年以上，全網(wǎng)SEO流量實(shí)戰(zhàn)派，AI搜索優(yōu)化研究者。為什么想分享這個(gè)AI工作流及coze扣子這個(gè)？因?yàn)槲覀兏懔髁康娜绻麑W(xué)會(huì)了用AI給我們生產(chǎn)提效將更有助于我們?nèi)カ@客。目前白楊SEO用得并不是很好，分享僅供參考，希望給你一些啟發(fā)。老規(guī)矩，先說(shuō)下文章大綱如下：1、AI工
近期，“AI新云”（NeoCloud）概念在科技圈和投資圈引發(fā)熱潮。今年3月，被業(yè)內(nèi)稱作“英偉達(dá)親兒子”的AI基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)CoreWeave上市。這家依托英偉達(dá)GPU資源沖擊新云市場(chǎng)的初創(chuàng)公司，上市不到3個(gè)月市值飆升359%，達(dá)881億美元。CoreWeave的“身價(jià)暴漲”吸引了無(wú)數(shù)視線。對(duì)此，不少
一場(chǎng)人工智能領(lǐng)域的革新風(fēng)暴正從華為開(kāi)發(fā)者大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)席卷全球產(chǎn)業(yè)界。2025年6月20日，在東莞舉行的華為開(kāi)發(fā)者大會(huì)HDC2025上，華為常務(wù)董事、華為云計(jì)算CEO張平安揭開(kāi)了盤古大模型5.5的神秘面紗。這一全新版本在自然語(yǔ)言處理、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、多模態(tài)、預(yù)測(cè)和科學(xué)計(jì)算五大基礎(chǔ)模型上實(shí)現(xiàn)全面突破，標(biāo)志著中國(guó)
