除了擁有大人口和大市場條件的中國，或許難有另一個國家再現數億人共同投身產業(yè)互聯網的場景。除了釘釘，或許也很難有別的軟件能同時承載6億人的數字化理想。
12月28日，釘釘總裁葉軍在2022釘釘7.0產品發(fā)布會上，帶來了釘釘的最新數據。超6億用戶與超2300萬家企業(yè)組織，意味著依托于釘釘這個堅實的“多功能”底座，浩浩蕩蕩的企業(yè)數字化革命已經進入了白熱化階段。
在這場近乎全員參與的變革中（按用戶數計算，將近一半的中國人用過釘釘，除開少年兒童、老年人及其他偏社會公益性質的用途外，只針對適齡在業(yè)人群看，釘釘已經成為名副其實的企業(yè)數字化服務第一平臺），從關注個體與組織的效率，到關注組織間與產業(yè)鏈的協同效率，釘釘7.0代表著與數字化形勢的同頻進化。
產業(yè)互聯網進化自下而上，沒有人是一座孤島
葉軍在多個渠道透露過釘釘的客戶情況，過去兩年，釘釘上千人以上的大客戶組織數增長了3倍，目前接近三分之一的活躍用戶是規(guī)模在2000人以上的大企業(yè)。
大企業(yè)的背后實際上是無數與之牽連的中小企業(yè)與業(yè)務個體，所以大企業(yè)的增長，往往意味著其所在產業(yè)鏈已經進入釘釘——即使有尚未接觸數字化的部分，它們也將更快融入進來。
這也是為什么釘釘7.0版本更新的核心內容是“群2.0”。在官方說法中，“群2.0就是要讓人們可以通過建群使不同的企業(yè)之間、上下游伙伴之間像一家公司一樣無縫協同”。而簡單的理解就是，釘釘在當初的環(huán)境里，更注重一家企業(yè)內部的連接。但當產業(yè)互聯網越來越落地，上下游的多種細節(jié)都進入了這個數字化體系，所有的要素與人開始跨組織聯系，釘釘需要這場進化。
在接受對外采訪時，葉軍提到，釘釘做產業(yè)互聯網基礎上的打通，本質是業(yè)務系統(tǒng)的對接互通，而非像C端的通信社交工具一樣注重社交功能。這更加顯示出，釘釘自身的變化，和其反映出的產業(yè)互聯網的變化，本質上是自下而上的，是由業(yè)務中“抽象”出的核心需求，再被釘釘具象化為產品功能。
數字化表面上是主動戰(zhàn)略，需求的本質卻不以人的意志為轉移。當數據、信息、生產流的復雜程度到達一個節(jié)點，就必然需要另一種協作與管理方式。比如釘釘的客戶之一，鞋履行業(yè)龍頭百麗，曾經需要用不同的ERP系統(tǒng)去對接上下游合作商，但釘釘的新群功能提供了足夠有效的組件，這些原本以百麗為中心但互不往來的業(yè)務鏈，開始連成一體。
這和自上而下的“PPT式”數字化有本質區(qū)別。根據工信部數據，截至2021年末，全國企業(yè)數約為4842萬戶，99%以上是中小企業(yè)。不管是以大企業(yè)為節(jié)點還是獨立上釘釘，當如此大規(guī)模的企業(yè)群真正把業(yè)務的一部分放進數字化系統(tǒng)中，他們就在無形中推動了產業(yè)互聯網真正的“互聯”。
雖然身處其中的每一個業(yè)務執(zhí)行人不一定能意識到自己所參與的巨變，但毫無疑問地，他們才是真正的產業(yè)互聯網推動者。雖然釘釘只提供了機會和工具，卻成功改變了行業(yè)生態(tài)和用戶心智。
幫助中小企業(yè)數字化“利其器”
今年3月，釘釘宣布戰(zhàn)略調整，決定以后只做PaaS。而面對數千萬中小企業(yè)，如何幫助他們獲得滿足自己需求的能力，便成了重要任務。
對釘釘來說，答案無非是“他助”與“自助”。前者是不斷引入優(yōu)質服務商，后者是通過低代碼等方式，讓組織擁有自行搭建簡單應用的能力。
釘釘7.0的旗艦功能之一，是在應用中推出了“釘選”企業(yè)服務平臺，聚合了超過1500款SaaS應用?；谌耸隆⑿姓?、差旅等每個企業(yè)都可能存在的需求，相應的服務成為釘釘主導的組織間連接的潤滑劑，對提升組織內效率也同樣有效。
制造業(yè)兼顧了生產與銷售兩端，零售業(yè)的物流和營銷可以關聯起來，在數據和信息面前，流程終于實現了眾生平等，而中小企業(yè)只需要選擇合適的應用與對策，不需要設計復雜的人力架構。
而對更多架構簡單、需求直接的企業(yè)來說，釘釘力推近兩年的低代碼已經結出碩果（釘釘6.0最大的變化就是低代碼）。據官方披露，截至2022年9月末，釘釘上的低代碼應用數突破500萬、低代碼開發(fā)者數超380萬，每10個開發(fā)者當中就有一個是財務、一個是人事、一個是行政。
對于排班、巡檢、資料系統(tǒng)化處理等非常細微但需要秩序的需求，中小企業(yè)無法為之單獨培育數字化能力。工信部今年11月底發(fā)布的《中小企業(yè)數字化轉型指南》也指出，需求千差萬別，很難靠一個標準化答案滿足所有組織。低代碼的意義在于，企業(yè)可以自由定制日常運營中的末端數字化產品。
這也反映出釘釘所處的一種變化趨勢：數字化時代，企業(yè)服務獲取方式已然不同。從交付看，在軟件市場按需購買是主流；從個性化看，大中小企業(yè)各有定制方式。釘釘賦予中小企業(yè)自主性，為大企業(yè)做深度服務，不僅是滿足企業(yè)需求的合理方法，也是保證自身商業(yè)化良性發(fā)展的必經之路。
釘釘總裁葉軍在接受豹變采訪時總結稱，釘釘7.0版本的三大變化是軟件之間的大協同、中國市面上最大的企業(yè)服務平臺“釘選”，以及PaaS套件升級降低了企業(yè)數字化研發(fā)難度。
而釘釘7.0一系列更開放的特性，比如幾乎所有類型的應用都可以以酷應用的形態(tài)在群中隨時啟用，企業(yè)審批可以與外部工作流對接，都顯示出釘釘作為產業(yè)互聯網時代的超級應用，愈發(fā)成為支撐企業(yè)全面數字化的智能系統(tǒng)。釘釘的想象力，正在不斷擴大。
超級應用的前景變得更加光明
即時通信領域，微信打敗了QQ，因為微信能用手機號直接登陸，這就是開放、易用和門檻低的力量。而釘釘顯然掌握了超級應用發(fā)展的精髓，最簡單的IM功能和管理能力，每個企業(yè)都能用得上、用得轉，隨后做多應用、做深價值，被企業(yè)選擇顯得順理成章。
由輕到重、自下而上、從內到外，釘釘是懂哲學的，尤其懂產業(yè)互聯網的切入口。
循著這條思路，釘釘的成長效率極高。在切口找得準的情況下，釘釘以1000多名員工服務了2000多萬企業(yè)，人均服務企業(yè)約2萬家。
這個過程又是生態(tài)提供服務的過程，葉軍曾說，希望下個階段的里程碑是，釘釘上產生的數字化應用超過 1000 萬個，成為中國最大的企業(yè)級應用平臺。屆時，其向心力或許會更進一步。
關于釘釘的另一個關鍵點，是商業(yè)化。今年3月，釘釘在年度發(fā)布會上首次提出商業(yè)化路徑，由不同等級的自身服務收入與生態(tài)收入兩部分組成。截至2022年9月30日，釘釘上付費的日活躍用戶數（DAU）超過1500萬。葉軍表示，釘釘在未來三五年之內一定會盈利。
不過，釘釘并不急于短期的商業(yè)化成果。從釘釘7.0持續(xù)擴大開放能力和生態(tài)領域的表現看，釘釘未來的收入增長具備充足的后勁。關鍵是先將底座夯實，從而確保企業(yè)全產業(yè)鏈數字化轉型的故事發(fā)生在自身能力區(qū)間。
中國產業(yè)數字化潛力巨大，但大協同和大融合需要更多應用支持，釘釘不僅連接了眾多企業(yè)和產業(yè)鏈，也給更多數字化企業(yè)提供產品能力準備了舞臺。生態(tài)足夠豐富時，數字化就不僅僅是轉型的工具和方向，而是對增長有了更明確的指導和拉動意義。
就像釘釘總裁葉軍在采訪中所說，大企業(yè)體量大，對成本更加敏感，小企業(yè)對收入更敏感。釘釘能兼顧多種需求，自然會受到更廣泛的歡迎。
值得一提的是，就在12月29日，阿里迎來組織調整，阿里巴巴董事會主席兼CEO張勇（逍遙子）將擔任阿里云智能總裁，并直接分管釘釘。這從側面反映出釘釘戰(zhàn)略地位的重要性，以及長期發(fā)展的受重視程度。
后疫情時代，中國企業(yè)對自身短板的理解已更加深入。我們有理由相信，背靠釘釘提供的開放、全面、跨組織的數字化能力，團結在一起的眾多企業(yè)，將更快擊潰自身面對的困難與阻礙，把一切關于數字化的理想，化為現實。
來源：松果財經
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