經(jīng)波蘭華沙萬豪酒店官媒 Facebook、Instagram、LinkedIn 同時正式官宣，普渡機(jī)器人“貝拉”和“葫蘆”在波蘭華沙成功入駐目前世界排名第一的酒店行業(yè)巨頭萬豪酒店國際集團(tuán)Marriott Hotel。這是普渡機(jī)器人攜手合作波蘭地區(qū)的又一世界500強(qiáng)。萬豪酒店以奢華的設(shè)計(jì)和高端的價格，以及細(xì)致入微的服務(wù)成為酒店行業(yè)中的翹楚，作為新鮮血液，普渡機(jī)器人的入駐將為萬豪酒店發(fā)展注入強(qiáng)大活力。
華沙萬豪酒店官宣合作
入駐以來，華沙萬豪酒店依據(jù)機(jī)器人的不同特性安排了這幾位特殊“服務(wù)員”不同的任務(wù)：機(jī)身鑲嵌超大廣告屏的“葫蘆”負(fù)責(zé)在一樓大堂迎接客人，并實(shí)時播放餐廳特色的菜單和促銷活動;兩臺可愛的機(jī)器人“貝拉”則分別負(fù)責(zé)一樓大堂吧臺的咖啡酒水飲料配送、二樓高級餐廳的送餐服務(wù)。
“這對我們服務(wù)有很大的幫助，同時這個解決方案也讓客人感到非常滿意和高興。尤其機(jī)器人引起了家長和孩子的熱情。”對于普渡機(jī)器人的加入，華沙萬豪酒店的代表如是說。
對于在餐廳忙碌的“貝拉”，不僅能同時執(zhí)行多個餐桌的食物配送，也能回收空盤助力快速翻臺，還能通過語音和表情交互跟小朋友們進(jìn)行互動體驗(yàn)，讓機(jī)器人的情感表達(dá)更加有溫度。負(fù)責(zé)酒店廚房的日常運(yùn)營和管理工作的主廚master chef 表示了對“貝拉”的異常喜愛。
良好的服務(wù)是降低顧客流失率和贏得更多新顧客的有效途徑，也是現(xiàn)代企業(yè)形成差異化的重要手段。華沙萬豪酒店以人與機(jī)器人協(xié)作共處的服務(wù)模式，給消費(fèi)者帶來更為精細(xì)化的服務(wù)，強(qiáng)化了品牌差異化建設(shè)，深化品牌與消費(fèi)者的情感聯(lián)系，大大增強(qiáng)顧客粘性。
如今，普渡機(jī)器人已經(jīng)服務(wù)于全球60多個國家和地區(qū)的各行各業(yè)，普渡科技始終秉持著“用機(jī)器人提升人類生產(chǎn)生活效率”這一使命，不斷強(qiáng)化技術(shù)革新，優(yōu)化產(chǎn)品落地，讓普渡機(jī)器人能夠更好的服務(wù)客戶，共建智能生態(tài)美好生活。
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