9月15日央視二套財(cái)經(jīng)頻道點(diǎn)名在線旅游平臺(tái)的大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象，報(bào)道中提到在線旅游平臺(tái)針對(duì)不同消費(fèi)特征的旅游者對(duì)同一產(chǎn)品或服務(wù)在相同條件下設(shè)置差異化的價(jià)格。
你是否有過(guò)自己在app上，預(yù)訂的酒店價(jià)格比“新用戶”貴，查詢某個(gè)航線的機(jī)票幾分鐘前的機(jī)票價(jià)格是1500元，過(guò)幾分鐘再查這個(gè)價(jià)格就可能變成了1700元，重新申請(qǐng)個(gè)手機(jī)及帳號(hào)，搜出來(lái)的價(jià)格就會(huì)完全不同的情況。
這就是網(wǎng)友普遍反映的大數(shù)據(jù)殺熟，同樣的商品或服務(wù)，老客戶看到的價(jià)格反而比新客戶要貴出許多。
針對(duì)這種情況，文化和旅游部最新公布的《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》將于今年10月1日起正式施行。規(guī)定明確：在線旅游經(jīng)營(yíng)者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，侵犯旅游者合法權(quán)益。律師：“根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，如果對(duì)客戶實(shí)施了價(jià)格欺詐，客戶可以主張3倍賠償，最少也是500元的賠償 。”
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