99re6这里有精品热视频,久久综合九色欧美综合狠狠,国产精品久久久久久无毒不卡,av免费无插件在线观看,欧美放荡办公室videos

  1. 創(chuàng)業(yè)頭條
  2. 前沿領(lǐng)域
  3. 人工智能
  4. 正文

“一語即達”,信美相互智能語音識別功能上線

 2020-06-12 15:12  來源:互聯(lián)網(wǎng)  我來投稿 撤稿糾錯

  阿里云優(yōu)惠券 先領(lǐng)券再下單

近日,信美人壽相互保險社(以下簡稱“信美相互”)創(chuàng)新推出“你說我聽”智能語音識別功能,有效幫助客戶擺脫打字煩惱,讓客戶實實在在地感受到高效便捷的服務,實現(xiàn)“一語即達”。據(jù)了解,此功能在行業(yè)上線應用尚不普遍。

目前,該功能支持普通話識別,識別準確率高達95%以上??蛻糁恍柙?ldquo;信美人壽相互保險社”官方微信服務號首頁點擊語音輸入按鈕,通過說話便可與客服交流溝通,節(jié)省客戶打字時間,大大提高操作便捷性和客戶體驗感。

該功能通過抓取關(guān)鍵詞和識別初級語義來判斷客戶語音訴求,將非結(jié)構(gòu)化的語音信息轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化的索引,精準匹配知識庫,支持解答包含但不限于保全、理賠、產(chǎn)品咨詢、增值服務等相關(guān)服務內(nèi)容,真正實現(xiàn)“說說即可,一語即達”。同時,該功能可以幫助解決75%的客戶咨詢量,大大降低運營人力成本。

據(jù)了解在客戶服務方面,信美相互采用智能客服系統(tǒng)向客戶提供機器人和人工服務,該系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù)平臺,憑借數(shù)據(jù)挖掘,搜索,語音轉(zhuǎn)文本,自然語音處理,機器學習等技術(shù),打造一套完整的智能服務體系,可靈活集成到官網(wǎng)、APP、微信公眾號、小程序等位置,方便快捷。機器人智能算法技術(shù)在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先位置,可以準確理解用戶意圖,回答用戶問題,同時機器人通過深度學習和數(shù)據(jù)挖掘可以不斷自學習,提升解答能力。信美相互公開年報顯示,2019年共計服務客戶58.77萬人次,其中機器人服務40.34萬人次,機器人人工替代率70%。

信美相互運營負責人表示,我們一直致力于科技賦能保險服務,不斷在創(chuàng)新中優(yōu)化升級。接下來,信美相互會進一步提升語義識別度,并計劃相繼在自有APP和支付寶上推出該功能,全面提升客戶體驗,讓聊天更便捷,溝通更簡單。

申請創(chuàng)業(yè)報道,分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇!

相關(guān)標簽
智能語音
語音識別

相關(guān)文章

  • 弈動 Dynamic·數(shù)智躍遷 博弈無界|2025TechWorld智慧安全大會在京召開

    在數(shù)字化與智能化深度交織的時代浪潮中,安全的邊界不斷延展,技術(shù)的演進正引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)邁向新一輪變革。10月24日,以“弈動Dynamic·數(shù)智躍遷博弈無界”為主題的2025TechWorld智慧安全大會在北京盛大召開。來自國家部委、院士學者、高??蒲袡C構(gòu)和企業(yè)的權(quán)威專家與業(yè)界精英齊聚北京,共議AI安全、數(shù)

    標簽:
    弈動
  • 甌江論道:AI賦能綠色發(fā)展

    2025年10月25日,2025世界青年科學家峰會之人工智能(AI)融合創(chuàng)新發(fā)展論壇在浙江溫州成功舉辦。本次論壇由國際院士科創(chuàng)中心主辦,中國投資協(xié)會能源投資專業(yè)委員會、溫港院士科創(chuàng)中心承辦,中國電工技術(shù)學會、中科先進技術(shù)溫州研究院與溫州市電力工程學會提供支持,以“甌江論道-AI賦能綠色發(fā)展”為主題,

    標簽:
    ai技術(shù)
  • AI云“分野”:阿里云們“賣鏟”,火山引擎奇襲“MaaS”

    AI云“分野”:阿里云們“賣鏟”,火山引擎奇襲“MaaS”

    標簽:
    阿里巴巴
  • 未來5年,中國AI的“大洗牌”和“內(nèi)循環(huán)”

    我覺得我們AI的目標是:從芯片設計到軟件生態(tài),全鏈路自主開發(fā),建立可控的世界級AI體系。所以這是俺對未來5年中國AI圈的展望和判斷。(1)2026年,英偉達造車、國產(chǎn)開車26年國產(chǎn)芯片會在推理和垂直場景上發(fā)力。以DeepSeek為代表,大多數(shù)AI大模型會以軟件彌補硬件不足,所以訓練和推理分開,訓練就

  • H20芯片開賣即叫停,英偉達如何解圍?

    文/道哥在深陷“后門”風波、接受網(wǎng)信辦問詢之后,英偉達的“特供版”H20芯片,又有了新消息。近日,美國科技媒體《TheInformation》援引知情人士消息稱,英偉達已悄然向其關(guān)鍵供應商——包括負責封裝的安靠科技、供應高帶寬內(nèi)存的三星電子、以及承擔后端處理的富士康發(fā)出指令,要求暫停所有與H20AI

    標簽:
    英偉達
  • 真正的「國產(chǎn)英偉達」來了

    文/二風來源/節(jié)點財經(jīng)一場關(guān)于“中國芯”的IPO審議,正把投資者們的目光鎖定在上交所。根據(jù)上交所發(fā)布的公告,上市審核委員會已定于9月26日審議摩爾線程的科創(chuàng)板首發(fā)申請。作為中國半導體自主化浪潮中最受矚目的“考生”之一,包括其創(chuàng)始人顯赫的英偉達背景、高達80億元人民幣的募資雄心,以及在國產(chǎn)GPU領(lǐng)域取

    標簽:
    英偉達