與阿里巴巴達成合作之后，連續(xù)兩年參與天貓雙11購物狂歡節(jié)的居然之家，再次奉上一份值得驕傲的答卷。“今年雙11目標是200億元，新零售的銷售額也會有更高突破”，帶著這樣的豪言壯志，居然之家最終實現(xiàn)208.81億元的銷售額，同比增長73.68%，再度實現(xiàn)超越。其中新零售部分斬獲97.64億元，幾乎占據(jù)全部成交額的半壁江山，給寒冬下的家居行業(yè)打了一針強心劑。
同城站、3D場景關(guān)聯(lián)導購 、 居秒貸 成加碼新零售三大抓手
去年帶著100億元的目標，居然之家首戰(zhàn)雙11創(chuàng)下120億元的歷史佳績，給家居行業(yè)釋放了積極信號。今年雙11大戰(zhàn)，居然之家全國255城360家門店全軍出擊，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的110家新零售門店則是兵強馬壯，并且拿出了同城站、3D場景關(guān)聯(lián)導購和居秒貸三大必殺技，加碼新零售。200億并非空穴來風，居然之家早已做好萬全準備，當成交額最終定格在208.81億元時，意味著既定目標已被超越。
當然，居然之家的終極目標從不會被數(shù)字束縛，更重要的是通過雙11這樣的重頭戲?qū)崿F(xiàn)以戰(zhàn)代練，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速。同城站、3D場景關(guān)聯(lián)導購和居秒貸這三大推進居然之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的抓手，于今年天貓618完成首秀后愈發(fā)成熟且完善。雙11期間，三大抓手作用明顯、收效不俗，居然之家再一次用數(shù)字化驗證了新零售轉(zhuǎn)型的必要性。
深耕本地化營銷 5大同城站 打通線上線下互聯(lián)
同城站模式是居然之家聯(lián)手天貓打造的本地化電商平臺，由本地商家提供爆款產(chǎn)品，從全國統(tǒng)一的線上模式向本地化落地。今年雙11，同城站已擴大至北京、天津、重慶、鄭州、武漢五大核心城市。阿里則為居然之家在手機天貓等陣地開啟了諸多新入口，手貓首屏為居然之家打造本地化專屬入口，提供了新零售同城分會場等眾多新資源，數(shù)億曝光助力居然之家獲取更多流量，賦能家居合作品牌，引導用戶到店消費。
雙11期間，五大同城站齊發(fā)，共上線320個品牌、12000件商品，同時借力阿里實現(xiàn)線上往線下引流，引導到店4萬人、成交6億元，成為居然之家新零售本地化場景下的一大抓手。同城站的開啟打通了居然之家線上線下的互聯(lián)，實現(xiàn)線上向線下導流的本地化深耕。消費者通過同城站能夠?qū)崿F(xiàn)24小時線上瀏覽，同時可鏈接到本地商場內(nèi)的商戶及商品，這對于重線下體驗和服務的家裝行業(yè)無疑是一場互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的變革。
體驗所見即所得 3D 場景關(guān)聯(lián) 導購 提升 存量轉(zhuǎn)化
3D場景關(guān)聯(lián)導購系統(tǒng)幫助用戶釋放多品類消費需求，有效提升了居然之家的存量轉(zhuǎn)化能力。今年雙11，該系統(tǒng)已覆蓋北京地區(qū)8家門店，近300個知名品牌結(jié)成3D私享家聯(lián)盟，為消費者量身打造1000余名專屬設計導購。
雙11期間，3D場景關(guān)聯(lián)導購實現(xiàn)顧客增量達千余人，品牌客流增加近10%，引導賣場增量銷售超2600萬元，為單一導購帶來最高超1萬元的推薦收入。3D場景關(guān)聯(lián)導購的橫空出世，進一步提升了居然之家從運營平臺流量向運營商家流量的轉(zhuǎn)化，以及分發(fā)商家端私域流量的轉(zhuǎn)化，為居然之家?guī)砹丝勺儸F(xiàn)的數(shù)字化業(yè)務。
大額消費分期需求旺盛 居秒貸助力 無壓力裝家
今年雙11，通過居秒貸完成購買行為的消費額與普通客訂單相比，單價提升超100%。作為大宗消費品，家居家裝選購意味著高額支出，對于部分客戶存在一定壓力。隨著消費群體不斷變化，85后、90后逐漸成為當下主力消費群體，分期消費也愈發(fā)普遍，居秒貸便應運而生。
這項由居然之家與螞蟻金服共同打造的、符合家裝行業(yè)新消費者行為習慣的新金融模式，目前已經(jīng)推廣至25個城市47家門店，通過超高的放款額度、超快的放款速度滿足消費者對安全、便捷的消費分期需求。雙11期間，居秒貸繼續(xù)推出最高24期分期及6期0費率等優(yōu)惠，幫助更多有需求的消費者實現(xiàn)無壓力裝家。
導購變身網(wǎng)紅主播 新玩法 帶來高流量
伴隨消費升級及新消費群體變化，越來越多消費者選擇線上購物，直播就逐漸成為各行各業(yè)爭相效仿的營銷新套路。今年雙11，居然之家自10月21日起就開啟淘寶直播模式，作為營銷急先鋒的直播新玩法為居然之家?guī)淼牧髁糠浅？捎^。據(jù)居然之家集團新零售管理中心總監(jiān)李選選介紹，直播是今年居然之家力推的項目，憑借極強的互動性和參與感，已成為本次雙11門店及導購參與積極性最高的營銷玩法。
雙11期間，居然之家淘寶直播共覆蓋全國69家新零售門店，參與品牌超1800家，3500余名導購變身網(wǎng)紅主播，累計直播時長2200小時?；谘b修需耗費大量精力進行產(chǎn)品選擇的特性，直播形式能夠?qū)⒍嗥奉惍a(chǎn)品統(tǒng)一推廣，還能將線下強勢的人貨交互能力搬到線上，讓線上消費者聚焦需求形成決策導向，繼而實現(xiàn)精準引流、到店轉(zhuǎn)化。
家居產(chǎn)品品牌化趨勢明顯 居然之家借力加速新零售
縱觀居然之家雙11銷售榜單各品類排行榜，不難發(fā)現(xiàn)，家居產(chǎn)品品牌化趨勢越加明顯。11大品類的成交數(shù)據(jù)中，無論是沙發(fā)品類的顧家、芝華仕，或是櫥柜品類的歐派、志邦、博洛尼，前5名的品牌均來自上市企業(yè)或位居行業(yè)頂端。越來越多業(yè)內(nèi)人士分析，品牌影響力將成為年輕一代消費者選擇產(chǎn)品的重要評判標準。近年來品牌家居銷量一直高于行業(yè)的整體增速，也印證了這一觀點。
從小家居到大家居，坐擁眾多品牌資源的居然之家顯然在新零售的快車道上更具速度優(yōu)勢。再戰(zhàn)雙11，居然之家吸引了76.9萬消費者參與其中，使大量家居品牌觸達更多用戶資源、成功獲取更多新客，也為寒冬下的家居行業(yè)帶來更多新希望。
從120.23億元到208.81億元，居然之家再戰(zhàn)雙11取得了令人矚目的成績。同城站、3D場景關(guān)聯(lián)導購、居秒貸以及淘寶直播等利器出鞘，也讓體驗性成為消費升級的新增長點，有效釋放了存量轉(zhuǎn)化，再次驗證了居然之家在數(shù)字化轉(zhuǎn)型這條康莊大道上的“絕對速度”。下一個雙11，更多人將樂見居然之家?guī)淼母囿@喜。
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