A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）12月20日報道，河南鄭州一外賣小哥排隊(duì)一個多小時為顧客取餐，顧客卻因等不及取消訂單，對此小哥當(dāng)場落淚。
據(jù)梨視頻報道，現(xiàn)場路人也紛紛伸出援手，安慰小哥。對此，美團(tuán)外賣回應(yīng)稱，稱尊重顧客等不及取消訂單的正當(dāng)權(quán)益，尊重顧客的選擇，但是騎手的委屈也讓他們非常心疼，所以他們會給騎手按正常費(fèi)用結(jié)算此單，并額外給這名騎手小哥1000元的“委屈獎”。
網(wǎng)友們紛紛表示：“官方這樣的態(tài)度很好啊！點(diǎn)贊！”“外賣小哥太心酸了，排了那么久的隊(duì)卻被取消訂單，幸好平臺會按正常費(fèi)用給他結(jié)算！”“對外賣小哥們多一些理解和尊重。”
美團(tuán)方面也表示，隨著網(wǎng)紅店的興起，的確存在有些店鋪需要“排隊(duì)一小時”甚至更久，他們正探討修改針對長時間排隊(duì)的平臺規(guī)則。
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