阿里云優(yōu)惠券 先領(lǐng)券再下單

時(shí)至今日，智能音箱會(huì)大面積替代傳統(tǒng)音箱，無(wú)疑是一種確定性的未來(lái)。而當(dāng)潮水褪去，真正有實(shí)力的巨頭，能在資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，以低價(jià)造爆款，以補(bǔ)貼換取大眾對(duì)智能音箱的認(rèn)知，最終形成用戶(hù)、行業(yè)和自身三者之間的共贏。

而論及巨頭以補(bǔ)貼換取大眾認(rèn)知，最近一個(gè)案例來(lái)自百度，小度8.8購(gòu)物節(jié)期間，今年6月發(fā)布的小度智能音箱將重返89元的嘗鮮價(jià)，這一價(jià)格在掀起一場(chǎng)傳統(tǒng)音箱換機(jī)潮同時(shí)，也再次印證了只有巨頭才玩得起的打法。

不過(guò)夾雜在一片喧騰的搶購(gòu)氣氛中，人們不禁要問(wèn)，百度上億補(bǔ)貼進(jìn)入智能音箱市場(chǎng)，讓用戶(hù)二次品嘗“嘗鮮價(jià)”，究竟意欲何為？這種“不計(jì)成本”的性?xún)r(jià)比，究竟意味著什么？

降維攻擊的前提條件

回答上述問(wèn)題，得先從大眾對(duì)智能音箱的“認(rèn)知度”談起。

美國(guó)學(xué)者埃弗雷特·羅杰斯曾提出著名的創(chuàng)新擴(kuò)散理論，按照羅杰斯的劃分與統(tǒng)計(jì)，人們對(duì)待新品類(lèi)的態(tài)度頗為不同，大概可被分為創(chuàng)新者（2.5%），產(chǎn)品嘗鮮者（13.5%），早期大眾（34%），后期大眾（34%）和落伍者（16%）五種類(lèi)型，對(duì)新鮮事物的“敏感度”呈遞減趨勢(shì)。

更重要的是，因用戶(hù)了解不足等原因，對(duì)于那些看似“可有可無(wú)”的科技品類(lèi)，在小眾嘗鮮者到大眾消費(fèi)者之間，有一道難以跨越的鴻溝——而一旦跨越鴻溝，市場(chǎng)發(fā)展就會(huì)如龍卷風(fēng)一樣迅速蔓延。

將這一理論對(duì)應(yīng)到智能音箱市便不難發(fā)現(xiàn)，“創(chuàng)新者”就是那些第一批把家里傳統(tǒng)音箱扔掉的人，他們甚至不用被市場(chǎng)教育，出于本能地選擇更新?lián)Q代，理由只有一個(gè)：市場(chǎng)上有了最新的產(chǎn)品。

此外，經(jīng)過(guò)最近兩年的市場(chǎng)洗禮，尤其是伴隨百度等巨頭的入場(chǎng)，可信賴(lài)程度的提升，讓第二梯隊(duì)的“產(chǎn)品嘗鮮者”也基本完成了認(rèn)識(shí)迭代和產(chǎn)品換代，無(wú)論是作為家庭增量產(chǎn)品還是替換傳統(tǒng)音箱，智能音箱都是他們的首選——事實(shí)上，國(guó)內(nèi)智能音箱出貨量從十幾萬(wàn)迅速上升到百萬(wàn)級(jí)，成為僅次于美國(guó)的全球第二大智能音箱市場(chǎng)，“產(chǎn)品嘗鮮者”功不可沒(méi)。

不過(guò)必須承認(rèn)，智能音箱并未繼續(xù)向下擴(kuò)散，更大基數(shù)的用戶(hù)還并未卷入智能音箱的換機(jī)風(fēng)暴。我看到的數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)每年音箱的出貨量大概在5000萬(wàn)左右，其中只有很少一部分是真正發(fā)燒友級(jí)別的音箱（順便一提，類(lèi)似于用單反與手機(jī)拍照的群體比例，倘若嚴(yán)格區(qū)分，發(fā)燒友音箱與智能音箱不完全屬于同一品類(lèi)），大部分是比較普通的藍(lán)牙音箱，而考慮到藍(lán)牙音箱內(nèi)容源分散，操作冗余等缺點(diǎn)，就用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，智能音箱對(duì)傳統(tǒng)藍(lán)牙音箱市場(chǎng)是一次“降維攻擊”，前者大面積取代后者，可謂順理成章。

唯一的問(wèn)題就是價(jià)格。

要知道，大多數(shù)人在開(kāi)始使用智能音箱之前，并不確定它與傳統(tǒng)音箱的云泥之別，出于對(duì)“音箱”二字的認(rèn)知慣性，大眾消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了低價(jià)擁有一臺(tái)音箱，大眾對(duì)傳統(tǒng)音箱價(jià)格的敏感，也阻礙了智能音箱的普及。

說(shuō)到這里，就不難理解小度重回“嘗鮮價(jià)”的良苦用心。身為巨頭，百度將智能音箱再次降到89元，是希望通過(guò)市場(chǎng)行為，以低價(jià)換認(rèn)知，以補(bǔ)貼造爆款，通過(guò)掀起一場(chǎng)對(duì)傳統(tǒng)音箱的升級(jí)風(fēng)暴，加快智能音箱向大眾群體的擴(kuò)散速度，幫助市場(chǎng)以更快的速度跨越鴻溝，讓更多用戶(hù)家里的音箱產(chǎn)品更新?lián)Q代，進(jìn)入終將來(lái)臨的AI時(shí)代。

當(dāng)然，站在用戶(hù)視角，重回“嘗鮮價(jià)”無(wú)疑是一次巨大福祉——事實(shí)上，正在進(jìn)行中的搶購(gòu)熱潮已經(jīng)證明這一點(diǎn)，哪怕是對(duì)AI提不起high點(diǎn)的人，以一份麥當(dāng)勞雙人套餐的價(jià)格，用上性能和外觀俱佳的智能音箱，以最低成本感受下語(yǔ)音交互的魅力，也委實(shí)是一種絕對(duì)理性的選擇，用沿街店鋪喇叭里那句最粗淺的話(huà)講就是：買(mǎi)到就是賺到。

而當(dāng)大眾用戶(hù)感受到智能音箱的親民價(jià)格，智能音箱對(duì)傳統(tǒng)音箱的“降維攻擊”才成為可能。

打鐵還需自身硬

當(dāng)然，讓大眾“買(mǎi)到”，只是智能音箱與傳統(tǒng)音箱完成正式“交接”的第一棒，這場(chǎng)升級(jí)風(fēng)暴若想持續(xù)，讓人真正感到“賺到”，用戶(hù)體驗(yàn)才是關(guān)鍵。

欣喜的是，與那些“偽需求”智能硬件落得的“吃灰”下場(chǎng)不同，根據(jù)市場(chǎng)反饋，智能音箱屬于典型的“一旦用上就離不開(kāi)”系列——就像大眾在偶遇智能手機(jī)后，瞬間開(kāi)始嫌棄用了多年的功能機(jī)，人們一旦用上智能音箱，產(chǎn)生的黏性往往非常高，大多數(shù)人很難退回到“傳統(tǒng)音箱時(shí)代”。

舉個(gè)例子，很多之前搶到小度智能音箱的用戶(hù)都表示，這是一趟回不去的旅程——而考慮到的它的低價(jià)，這種“賺到”的綜合體驗(yàn)，很好地詮釋了“什么叫驚喜”。

眾所周知，智能音箱是AI綜合能力的比拼，在中國(guó)，百度是AI領(lǐng)軍者已是行業(yè)共識(shí)，他們?cè)谡Z(yǔ)音識(shí)別，多輪對(duì)話(huà)，語(yǔ)義理解和遠(yuǎn)場(chǎng)喚醒等核心技術(shù)上的多年深耕，讓小度具備了真正的對(duì)話(huà)能力。

更重要的是，作為小度智能音箱的智慧內(nèi)核——以及百度整個(gè)AI戰(zhàn)略的一大核心，對(duì)話(huà)式AI操作系統(tǒng)DuerOS早已在家居，零售，酒店和汽車(chē)等各個(gè)行業(yè)身經(jīng)百戰(zhàn)，收集了海量的語(yǔ)音指令。百度剛剛發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，6月份語(yǔ)音喚醒超過(guò)4億次，在3個(gè)月內(nèi)數(shù)據(jù)翻倍。最新數(shù)據(jù)更是顯示，目前搭載DuerOS的智能設(shè)備激活數(shù)量已突破一億，這意味著，DuerOS的家庭服務(wù)能力已得到充分打磨和印證，足以讓小度智能音箱的發(fā)揮游刃有余。

另外，百度還不斷從用戶(hù)需求出發(fā)，尋找新的創(chuàng)新點(diǎn)。譬如很多搶到小度智能音箱的用戶(hù)，都表達(dá)了對(duì)百度首創(chuàng)的極客模式的喜愛(ài)，它能在語(yǔ)音播報(bào)結(jié)束后8秒內(nèi)可以自動(dòng)收音，假如你問(wèn)它：“小度小度，今天天氣怎么樣”，它在回答之后，你可繼續(xù)發(fā)問(wèn)：“今天需要帶傘嗎”，無(wú)需多次喚醒便可進(jìn)行多輪對(duì)話(huà)，極大完善了用戶(hù)體驗(yàn)。

此外值得一提的是，作為“后手機(jī)時(shí)代”第一個(gè)滲透進(jìn)生活場(chǎng)景，且能開(kāi)口說(shuō)話(huà)的產(chǎn)品，智能音箱也有“感性”的一面。比如，擁有超過(guò)400項(xiàng)生活常用技能（新聞資訊、休閑娛樂(lè)到生活服務(wù)等）的小度智能音箱，就很容易讓人產(chǎn)生某種陪伴感——尤其是孩子，喜歡將外在事物“人格化”的兒童用戶(hù)，很容易與會(huì)說(shuō)話(huà)的小度產(chǎn)生微妙的共生情感。針對(duì)于此，小度的兒童模式從聲音、內(nèi)容和交流方式上都在為孩子專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)，可以憑借強(qiáng)大的AI能力和內(nèi)容資源，讓兒童獲得成長(zhǎng)中所需的知識(shí)教育，語(yǔ)言訓(xùn)練，以及最重要的陪伴感。

我相信，隨著大眾完成對(duì)智能音箱的觀念升級(jí)，智能音箱會(huì)像電燈一樣，成為一個(gè)“大眾電器”；學(xué)會(huì)與機(jī)器“對(duì)話(huà)”，也終將成為最主流的生活方式——而在人工智能大規(guī)模滲透進(jìn)大眾生活之前，智能音箱就是AI和語(yǔ)音交互最具象，最不“突兀”的產(chǎn)物。從這個(gè)角度，百度這次降價(jià)狂歡，也讓更多人感知到了未來(lái)一隅。

而從商業(yè)層面，如今喧騰的搶購(gòu)氣氛告訴我們，在智能音箱市場(chǎng)，巨頭為了布局未來(lái)，必須讓渡現(xiàn)在的利益，這當(dāng)然是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，卻也是大眾最真實(shí)的福音。

李北辰/文

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