酷炫的技術(shù)應(yīng)用方式、與眾不同的用戶體驗(yàn)，這些都并非偶然的靈感迸發(fā)，而是Visa巨大的合作生態(tài)圈長久以來的積累。在這個生態(tài)圈中，Visa秉承開放的態(tài)度，通過與上下游企業(yè)的深入合作，打造出一條“共贏”之路。
在剛剛結(jié)束的2018年世界移動大會-上海站(Mobile World Congress Shanghai)以及同期舉辦的“新支付 創(chuàng)未來”—Visa創(chuàng)無限論壇上，極魚科技有幸與Visa合作，結(jié)合手勢交互和多種生物特征識別融合交互方案，進(jìn)行了未來無人銀行設(shè)計(jì)方案的展示。
極魚科技是一家基于TOF手勢交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的專業(yè)解決方案提供商，應(yīng)用場景涉及人機(jī)交互、人屏交互、AR、VR等。在交互設(shè)計(jì)中，我們?nèi)诤狭?“Gesture+”的概念，是以手勢識別為核心，同時結(jié)合人臉識別、眼球追蹤、表情識別、聲音識別等多生物特征識別交互技術(shù)，整合光學(xué)技術(shù)、成像顯示、交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)等服務(wù)的人工智能加速方案。
基于對手勢識別應(yīng)用落地的積累，借鑒人車交互方面的一些成功經(jīng)驗(yàn)，在Visa中國產(chǎn)品部的指導(dǎo)支持下，極魚科技將最新交互方式與銀行業(yè)需求進(jìn)行結(jié)合，設(shè)計(jì)制作了極魚科技“Bank Space”無人銀行方案。
在不遠(yuǎn)的未來，”Bank Space”通過融合多種生物特征交互技術(shù)，可以更好的服務(wù)于銀行客戶，并為銀行自身提供更多的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)價值。
未來銀行的網(wǎng)點(diǎn)將不再是營業(yè)廳的形式出現(xiàn)，取而代之的是僅有電話亭大小，卻仍能辦理傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的無人銀行。當(dāng)你走到門前，會自動識別你的面部信息，對身份進(jìn)行認(rèn)證，手勢交互擔(dān)負(fù)相應(yīng)的開鎖確認(rèn)工作。輸入自定義的手勢密碼，大門會打開。手勢結(jié)合面部特征的識別，使確認(rèn)過程融入了人的主觀意識，而并非靠純粹的生物特征進(jìn)行觸發(fā)，確認(rèn)流程也提供了雙重保險。
進(jìn)入”Bank Space”，顯示界面會準(zhǔn)確地調(diào)出用戶信息，進(jìn)行人工智能的分析判斷。通過語音識別可以直接呼出需要的菜單頁，利用空氣成像的效果可以更加直觀的展現(xiàn)立體化、可視化的數(shù)據(jù)，裸手的操作方式使交互行為變得更加自然。
當(dāng)辦理業(yè)務(wù)或確認(rèn)交易時，裸手空中簽名的體驗(yàn)，不僅增強(qiáng)了了科技體驗(yàn)感，而且不留下任何痕跡，結(jié)合面部識別的雙重確認(rèn)，進(jìn)一步提高了交易的安全性。
當(dāng)然，方案靈活而易于復(fù)制才是對銀行來說最為吸引的亮點(diǎn)之一，這種解決方案，對銀行來說，節(jié)省了銀行網(wǎng)點(diǎn)的占地空間、人力和運(yùn)營成本;對客戶來說，手勢+語音的便捷交互方式極大降低了學(xué)習(xí)成本，更易操作，用戶體驗(yàn)也更為新奇自然。銀行多網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)架構(gòu)也可以利用Call Center的形式去更加合理的整體調(diào)度人力、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)資源。
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在日新月異的科技浪潮中，新的交互方式給人們帶來的趣味和便利遠(yuǎn)不止這些?？萍及l(fā)展融入傳統(tǒng)行業(yè)也是市場需求的必然結(jié)果。一方面，科技的變革與發(fā)展為傳統(tǒng)銀行業(yè)帶來了新的商機(jī);另一方面，用戶對線下交易體驗(yàn)感和本地化場景的訴求，也為銀行業(yè)提供了新的思路。這兩點(diǎn)正是銀行業(yè)務(wù)新零售化爆發(fā)的根源，而新科技、黑科技所提供的支持則是推進(jìn)其發(fā)展的動力。
手握未來的“黑科技”，Visa的下一步就是與客戶一起將創(chuàng)想投入實(shí)戰(zhàn)?；趯τ脩粲|點(diǎn)的深入理解，Visa的創(chuàng)新解決方案往往能精準(zhǔn)把握市場需求，幫助客戶優(yōu)化營銷方式、甚至自身的運(yùn)營模式。
這些都只是Visa通過合作幫助企業(yè)發(fā)展，助推支付行業(yè)健康成長的冰山一角。未來，Visa打造的合作生態(tài)模式將吸收更多前沿技術(shù)，而這些創(chuàng)新也將輻射到更廣泛行業(yè)的發(fā)展。
對于未來的創(chuàng)新探索中，極魚科技將全力融入Visa打造的生態(tài)模式中，致力于開發(fā)完善更為貼合行業(yè)應(yīng)用場景的手勢交互融合性方案，為消費(fèi)者提供更加便捷有趣、安全保障的交互體驗(yàn)。
極魚科技借由Visa對于此次活動的結(jié)語開啟新的篇章：
我們相信，開放是開啟創(chuàng)新的鑰匙。
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