隨著近些年市場競爭越來越激烈，企業(yè)對自身的客戶資源越發(fā)的看重了起來，越來越多的企業(yè)將客戶資源看作是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，并且希望能夠更加妥善的管理自己的企業(yè)客戶資源，避免因人工的失誤、人員的變動、客戶跟進流程的不完善、客戶服務的缺失等因素而造成客戶的流失。
CRM系統(tǒng)正是作為這種情況的信息化解決方案應運而生，CRM的中文含義即為：客戶關系管理，而CRM系統(tǒng)正是企業(yè)用來妥善管理客戶關系的一種工具。CRM系統(tǒng)的實施目標就是通過全面提升企業(yè)業(yè)務流程的管理來降低企業(yè)成本，通過提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務來吸引和保持更多的客戶。作為一種新型管理機制，CRM極大地改善了企業(yè)與客戶之間的關系，實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。
但是由于各行業(yè)、各企業(yè)對于客戶關系的管理流程上的以及客戶信息的需求上的不同，導致了各個企業(yè)對于客戶關系管理的需求都不一樣，這就導致很多市面上的CRM系統(tǒng)因為流程設置的不同、字段填寫的不同等等原因而無法適用于企業(yè)的客戶關系管理。在這樣的情況下，Rushcrm通過將整體CRM系統(tǒng)中大到流程模塊、小到報表字段的每一個部分都設計成可定制化的模式極大的滿足了客戶關系可定制化CRM系統(tǒng)的需求，同時因為Rushcrm本身就是CRM系統(tǒng)的廠家，擁有強大的技術實力及二次開發(fā)的能力，使得Rushcrm系統(tǒng)不僅能夠通過自身的可定制化功能調(diào)配出最適合各個企業(yè)使用的CRM系統(tǒng)，而且能夠通過各種精細化的二次開發(fā)與系統(tǒng)對接實現(xiàn)更加復雜和多樣化的功能需求，滿足任意企業(yè)關于CRM系統(tǒng)的全部需求。
Rushcrm除此之外還針對用戶需求準備了可定制化極高的用戶權限設定功能，讓Rushcrm能夠按照客戶的需求設定任意的組織架構以滿足企業(yè)自身架構需求。
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