21世紀(jì)科技發(fā)展如“洪水猛獸”，加速互聯(lián)網(wǎng)的全民普及，如今，在這個(gè)互動(dòng)性和交流性如此之強(qiáng)的時(shí)代，電商、醫(yī)療、金融、教育等行業(yè)都與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)。網(wǎng)站作為一個(gè)企業(yè)對(duì)外形象窗口及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，重要性不言而喻，而這其中，網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)又是不可或缺的。
當(dāng)一個(gè)訪客進(jìn)入網(wǎng)站瀏覽時(shí)，想要進(jìn)一步了解自然第一個(gè)會(huì)想到找客服?？捎袝r(shí)候訪問量很多成交量卻寥寥無(wú)幾，這究竟是為何呢?
這是許多網(wǎng)站存在的“通病”，也是人們急迫解決的困境。顯然，基于這種基礎(chǔ)之上應(yīng)運(yùn)而生的“回電吧小部件”網(wǎng)頁(yè)訪客回呼管理系統(tǒng)，變?yōu)樯碳以谔嵘约壕W(wǎng)站效率的必備軟件系統(tǒng)，已獲得市場(chǎng)肯定與推廣。
回電吧小部件(huidian.ba)是一款由回電吧公司研發(fā)的在線客服系統(tǒng)，致力于提升中小型企業(yè)的管理模式和企業(yè)網(wǎng)站在市場(chǎng)上的整體競(jìng)爭(zhēng)力。以追求“更簡(jiǎn)單、更高效的在線溝通”為目標(biāo)，通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)來獲取更多潛在客戶有效信息。適用于流量大的網(wǎng)站 尤其針對(duì)百度競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞的客戶效果更明顯。
在這個(gè)移動(dòng)營(yíng)銷的大時(shí)代里，僅僅依賴PC端運(yùn)營(yíng)那顯然是不夠的?；仉姲尚〔考芎玫膶C與手機(jī)端整合，充分發(fā)揮每個(gè)平臺(tái)的強(qiáng)力優(yōu)勢(shì)，每一個(gè)訪客進(jìn)入網(wǎng)站可隨時(shí)發(fā)起咨詢，不需要進(jìn)行任何插件或者平臺(tái)的安裝，隨時(shí)可以通過個(gè)人電腦、手機(jī)、平板等設(shè)備進(jìn)行在線商務(wù)溝通。憑借自身強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，可迅速在26秒時(shí)間內(nèi)抓取網(wǎng)站潛在訪客，主動(dòng)對(duì)訪客發(fā)起真人在線免費(fèi)通話，化被動(dòng)為主動(dòng)，不用再盲目打電話做推銷，而通過“回電吧”打進(jìn)來的幾乎所有都是意向客戶，這就大大獲得客戶的時(shí)間和金錢成本!這是其他網(wǎng)絡(luò)通訊無(wú)法比擬的。
更重要的是，“回電吧”不僅有快速抓取潛在訪客功能，還可以對(duì)百度競(jìng)價(jià)的“廣告來源”進(jìn)行精準(zhǔn)分析，這也是它相較于傳統(tǒng)客服的另一制勝法寶。正所謂“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆!”準(zhǔn)確把握客戶的需求，能夠讓網(wǎng)站的營(yíng)銷策略把握的更加準(zhǔn)確?；仉姲尚〔考軌蛳窭走_(dá)一般收集來自四面八方的信號(hào)，可對(duì)所有的訪客IP、來源，搜索關(guān)鍵詞、訪問頁(yè)面等信息一網(wǎng)打盡，實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)入網(wǎng)站訪客的全方位動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理。即便是下班或者是周末時(shí)間，也不會(huì)錯(cuò)過意向訪客的來電。
此外，一般客服系統(tǒng)的通話記錄系統(tǒng)都是統(tǒng)一錄音，而回電話可進(jìn)行通話記錄獨(dú)立錄音，輕松分析每一個(gè)銷售人員的通話內(nèi)容和質(zhì)量，一方面可以提升銷售人員的工作質(zhì)量，另一方面也能起到監(jiān)督之責(zé)。
回電吧越南網(wǎng)站應(yīng)用案例
早前回電吧已在歐洲各國(guó)家火熱推廣開來，前不久更是與越南第二大瀏覽器( C?c C?c )合作在越南已成功推廣，越南版“回電吧小部件”已被當(dāng)?shù)財(cái)?shù)百家企業(yè)使用。如今進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，也被眾多知名企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用與青睞，在金融行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、教育行業(yè)、旅游咨詢等行業(yè)被廣泛的應(yīng)用。
另令人欣喜的是，當(dāng)前回電吧小部件特推出“兩周免費(fèi)試用”活動(dòng)，您可以不用任何成本，卻可以花同樣的錢(不提高百度廣告投入的情況下)提高轉(zhuǎn)化率，成交率及全新的客戶體驗(yàn)。
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